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捷豹路虎微学堂,捷豹路虎新车车主投诉"提速无力"++4s店与厂家均未提供实质性解决方案怎么办

更新时间: 2024-03-28 18:37 作者: 58创业网 点击次数: 
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所属行业: 火锅

品牌源地: 江苏省

公司名称: 

车主刘先生:第一次开车,提速困难,发现很多历史缺点

车主刘先生的新车捷豹路虎也出现了类似的发动机故障。

今年5月初,他在成都中升4S店购买了一辆捷豹XFLP250精英运动版车型,并于6月1日下午5点左右提车。当晚我行驶了10多公里,车辆没有出现任何问题。

6月2日,刘某驾车行驶在成都至宜宾的高速公路上,车速保持在100公里/小时左右,但当他试图加速超车时,却无法加速。

“即使我踩油门,速度也没有增加,而是从100公里/小时逐渐减慢到90公里/小时,之后无论我怎么用力踩,都无法起步。”向上。'' 。 ”

然后检查引擎灯亮了。当刘先生打电话给4S店询问时,对方询问是否触动了限速按钮。巡航控制打开了,所以刘医生认为可能是因为巡航控制打开了。

车辆停在服务区后,刘先生拍摄了一段视频并发送给4S店工作人员,4S店工作人员首先关闭了发动机,因为刘先生可能误触了辅助功能键,我让他稍等。 5分钟后再看。

刘老师停了大约10分钟,然后继续行驶。大约20公里后,警示灯再次亮起,加速依然微弱,无法达到90公里/小时,转速表也不再上升。

由于距离4S店较远,工作人员让刘先生找附近的维修店检查一下车辆。

之后,刘老师又到一家汽修店进行了测试。测试结果出来后,发现了5个故障码。汽车修理厂工作人员表示,其中两个故障码与发动机有关,三个与进气凸轮轴和后视镜电机有关,虽然问题并不严重,但却是历史性的。

多个故障码检测结果。图片来源:刘先生

刘老师非常惊讶,再次给4S店打电话反馈。 “当时我觉得那边的人有点困惑,让我先解决发动机问题,”他说。

刘医生将发动机故障码发给了4S店,看的人说可能是电磁阀的问题,让刘医生先把故障码去掉。由于删除不是在4S店进行的,刘医生特意让对方发语音保存。

故障码清除后,刘某继续行驶了约40公里,但唯一一次车速没有增加是在上坡时,故障灯也没有亮起。刘医生说:“之后障碍灯就不再亮了,但速度也不再增减。”

第二天,刘医生开车来到家附近的汇通花4S店(泸州汇通鲁花汽车销售服务有限公司)接受检查。 “我在途中并没有减速,但当我到达时,汽车仪表板上的屏幕突然一片空白。”

汇通华4S店维修人员进行了故障检测,并将结果反馈给厂家。厂家回应称,刘先生的车80%都存在发动机正时链轮问题,需要更换。

车辆检测。图片来源:刘先生

当刘先生向有关人士询问这一点时,有关人士表示,如果要更换正时链轮,就得将发动机拆开。 “我昨天刚提了一辆新车,今天却要把引擎拆掉?这个计划完全不能接受。”

联系成都中升4S店后,刘先生透露,这些问题仅在时速200公里时出现,除此之外还存在其他历史缺陷,因此该车要求更换。

汇通华4S店建设凭证。图片来源:刘先生

成都中升4S店对此表示反对,理由是更换正时链轮只是一小部分,不值得更换车辆。不过,刘教授认为,小零件也是发动机的一部分,拆解发动机会对车辆的价值产生重大影响。

不过,成都中升4S店目前并未提供其他解决方案。

之后,刘老师又尝试开车。他说,最后一次无法加速是在6 月16 日晚上。此时,我还在高速公路路段上行驶,当我踩下油门时,转速达到了4000转,但速度增加得很慢。与此同时,刘老师尝试了所有的驾驶模式,但都没有效果。随后,刘先生将油门一路踩到底,车身剧烈震动。

随后,刘老师向成都初中4S店反馈,称现在开车存在很大的安全风险,担心在高速公路上行驶。他和4S店协商,看能不能提供把车拖到店里全面检查的解决方案,4S店检查时是否提供踏板车或交通补贴,我希望他们愿意。但成都众盛4S店以车辆故障灯未亮为由,拒绝了该车的要求及交通补贴。

对于车辆历史缺陷问题,刘教授表示,4S经销商已向厂家反馈,但具体情况不清楚,没有明确答复。

刘先生对成都中升4S店的态度非常愤怒。无论能否满足更换条件,与其主动联系车主询问车辆状况,不如共同商量如何处理折旧、赔偿等问题。 “相反,我们被要求继续监控和沟通,直到故障灯亮起。这显然是在拿消费者的生命开玩笑!”

刘博士还联系了其他车主,了解到他们购买的汽车也是今年4、5月份生产的,也出现了类似的问题。

此时,刘老师车上的故障灯尚未亮起,目前案件正在审理中。

截至发稿,两位车主均表示,他们联系的4S经销商和厂家均未提供任何实质性解决方案。

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