文丨李欢欢

十几年过去了，中国邮政一直没有忘记超市的零售。 但是去邮局买东西，就像去邮局买药和喝咖啡一样，需要市场教育。

邮局超市、双向引流，传统超市的日子不好过，但越来越多的企业想建立跨境超市。 在字节跳动日前宣布将打造以京东为目标的网上超市后，中国邮政也入局，行动比兼职更快。 多个网点内的超市已经开门迎客，开始线上社区团购和直播带入商品。

据“四川邮政”介绍，目前中国邮政在成都市和巴中市分别开设了两家超市，和之前的邮局咖啡一样，超市也在邮局内开设，采取“店中店”模式，邮政和超市业务同时进行，互相之间

目前，这两家超市已经进入试运行状态。 从现场布局来看，两家超市都极具中国邮政风采，深灰色货架搭配邮政特有的复古绿色，辨识度很高。 销售的商品和普通超市没有区别。 生鲜蔬菜、米面粮油、酒乳饮、零食、日化等杂食商场一应俱全。

在具体运作模式上，邮局超市与邮局咖啡相似，并与第三方机构合作。 如四川巴中市通江县涪阳邮政支局一家店中店超市，与当地连锁店合作，对方提供货源，搭建商超场景，配备专业经营者，经营效果好于邮政自营。

官方表示，四川邮政在与第三方合作之前，在一些店铺的超市业务中采用了自营模式。 由于货源短缺、商品种类少、配备专业人员，后期店铺无人问津，商品卖不出去，必须改变战略。

公开信息显示，邮政跨境超市业务主要是通过店中门店模式与客户“互动”，实现邮政产品与超市商品的互引互动，获得更加多样化的客户群体。 因此，邮局超市在客户权益体系的设置上与邮政主营业务也建立了很多联系。 例如，客户办理指定金融业务可以获得超市的打折优惠券，客户在超市购买商品可以获得会员卡，可以长期享受所有商品的折扣。

和咖啡事业一样，邮政打造此次跨境超市绝非易事，有长远的规模和目标，它将成为“中店”新零售平台，将邮局超市与邮政网点商超社区团购相融合。

根据计划，成都邮政今后将在全市246个综合网点中，选取3个分公司的24个网点进行联营试点，今年将率先建设105个“店中店”超市，建设3个高级“店中店”。 在四川省其他地区，如上所述，巴中市通江县涿阳邮政支局也表示，为打造“店中店”超市开设了6个门市。

除了线上，快消君还发现，中邮的社区团购、直播带货等线上零售业务也风生水起。 不少邮政支局依托旗下的“邮乐优鲜”、“邮储”、“邮头”等零售平台，依托客户资源、仓储、物流、渠道等优势，打造“线上订餐线上自助”的社区团购消费场景其中，做得最好的哈尔滨邮政今年以来，成立团购集团2400多个，建有担保仓库3处，开设自提点426处，累计交易额超过250万元。 此外，在微信、嘀嘀打车、淘宝等多个有货平台上，快消君也看到了中国邮政各地分公司的身影。

拥有零售野心、“长期持有”事实、庞大网点体系的中国邮政，早在十几年前就开始涉足超市业务。

2010年，中国邮政与美国地平线投资集团合作，推出面向农村市场的“中邮百全连锁超市”，试图利用乡镇网点优势打开超市零售市场，打造“农村版沃尔玛”。 网点的渠道优势、国际化的零售管理经验，让当时的合作双方对“百全超市”项目充满期待，一度火力全开，三年内在全国开设100家直营店和6000家加盟店，并制定了万店计划。

不过，由于后期并未探索成熟的盈利模式，百全超市经营不理想，连续亏损3年后项目夭折，散落在全国各地的门店纷纷关闭、转让，中邮“农村版沃尔玛”的梦想也随之破灭。

但是，中国邮政的超市梦和零售梦并没有消失。 近年来，通过自营、合作、授权、加盟等多种方式进入零售业务，“农便利店”、“城市管家”、“邮政乐购”、“邮政音乐优鲜”、“邮政储物柜”等便利店品牌相继上市。 除此之外，中国邮政还通过跨境药品、烟草、奶茶、咖啡等行业进入零售业，但往往雷声大雨点小，尚未在全国普及，形成规模效应。 在年初开始的邮局咖啡项目之前开始北上，但全国也只有5家店。

此次“店中店”超市项目的启动，与此前一系列跨界项目一样，优势和劣势明显。 在优势上，最多的当然是遍布全国的5.4万多个网点，以及完善的仓储、物流配送系统，这是许多想做跨境零售业务的互联网大厂所无法匹敌的。 这样，如果经常想以人道主义方式扩大邮政零售业务的话，一次就可以轻松实现数以万计的商店。

但是，从以往的经验来看，实际操作也不是那么简单。 就其最大的网点优势而言，数量虽多，但并不是所有的网点都适合开设超市，很多网点在位置、面积、物业结构等方面与超市运营所需的店面存在一定差距，最终导致店面出现地面差异，导致经营

其次是供应链。 线上和线下相结合的零售业务，考验着由供应商、渠道、平台、物流、消费者等组成的整个供应链体系，任何一个环节的差距都会影响最终的效果。 综上所述，此前中国邮政四川部分地区的“店中店”超市，由于采用自营模式，货源短缺，商品种类过少，网点也缺乏零售经验，后期门店无法经营。

如果“店中店”超市在后期扩张很大，是自营还是与第三方合作还不清楚，但如果有自营模式，上述问题依然会发生。 中国邮政多年来在下沉市场深耕，在许多地方与当地农场、合作社建立了合作关系。 农产品供应不成问题，但开超市不仅仅卖农产品，还离不开生鲜、饮料、休闲零食、日化等品类。 如果都采取第三方合作模式，那么问题就出在它是与全国性零售品牌合作，还是由各邮政支局自己决定，与当地超市合作。 前者可能会像以往的百全超市一样在部分地区水土不服，但后者将面临统一管理的挑战。

虽说中国邮政跨界一直以来都是以场景为导向，以通过消费场景和消费频率较高的业务来推进主营业务，但任何一种跨界都是有成本的，不能不考虑利润。 根据此前多次跨境的经验，中国邮政此次恢复了超市零售。 我们可以平常心来看，降低期待。 毕竟，去邮局买东西，就像去邮局买药、喝咖啡一样，离不开市场教育。