1月18日，重庆小天鹅集团创始人何永智和涉及火锅生产企业的陈老师就“威胁消费者”事件作出回应。 品牌方出示与顾客的聊天记录，表示恐吓者为假货，对出示的证据和发表的言论承担法律责任。

消费者为天鹅方面提供的报警记录当天下午，陈老师连续多日展示了消费者蒋女士与其丈夫的聊天记录。 据消费者称，在天鹅锅底发现胶带的当天，他们就与消费者取得了联系。 对方从事饮食相关行业，使用他们家的火锅底料已经3年了。

双方的沟通记录显示，双方正常沟通十几分钟后，消费者告知他“烟花”嘀嘀号码对消费者造成威胁。 也就是说，这是在网上传播的威胁聊天记录。 消费者不清楚情况，以为对方是天鹅人，所以中断了联系。

双方的沟通记录是第二天上午，陈老师再次与消费者取得联系时，“威胁消费者”的视频也在网上传开。 陈老师和对方进行了解释和沟通，聊天记录显示，陈老师告知对方：“我们公司这么懦弱，没有采取这么卑鄙白痴的方法。” 他认为可能是竞争对手干的，也可能是恶意炒作的。

嘀嗒号“烟花”过后，双方进行了正常的沟通。 当天，“恐吓事件”在网络上进一步发酵，备受关注。 但当晚，消费者再次通知陈老师，接二连三地联系，威胁他们。

“嘀嗒”号还威胁说：“如果我们真的在威胁消费者，那我们这个时候还继续这样做，显然是不合理的。” 陈老师说，随后，他们和消费者分别在重庆石柱和四川巴中报警。

双方和解陈老师表示，他们得到了消费者的信任，可以从聊天记录中清楚地证明。 据目前他们掌握的信息，除“烟花”外，还有3个ID对消费者造成过威胁。 随后，记者致电消费者。 蒋女士的家人表示，与天鹅和解，并按照相关法律规定进行了10倍的赔偿。 关于威胁他们的是否是品牌方，他们表示，目前正在报案，等待警方的调查结果。 目前，相关产品已由质检部门封存送检，等待质检结果。 《事件回顾》1月15日，有消费者在社交媒体上反映，他们购买了重庆小天鹅集团销售的火锅底料，打开后发现底料里有长长的塑料带，并拍下视频发到网上。 当晚，几个自称品牌方的人联系了消费者蒋先生，有人说好话，也有人对蒋先生构成威胁。

新闻截图1月16日晚，重庆小天鹅集团创始人何永智在短视频平台上用个人账号发布视频称，出现问题的火锅底料是在小天鹅百福火锅石柱底料厂生产的。 她认为，有人假冒企业员工威胁消费者，“公司已成立3人调查小组，在巴中调查事件真伪，并向石柱公安局报案，严查事件背后的幕后黑手”。

何永智嘀嘀截图上游新闻记者彭光瑞邹渝