原标题:开实体店卖女装的技巧(开实体店卖女装怎么样)
开实体店卖女装的技巧:选择开实体店卖女装的技巧好吗?
真正拉大成绩差距的往往在于细节!
女装店越开越多,面临的市场竞争压力越来越大。很多女装店老板因为承受不了这样的压力而倒闭,但也有一些女装店取得了很大的成绩,日均营业额过万。
前几天,唐军先生去一家大型商场检查过往顾客的经营情况。他发现现在很多顾客进去逛逛,马上就出来了,要么是因为没有衣服,要么是因为价格超出心理预期。进店能超过20分钟的很少,成交率很低。,
很多朋友纷纷回复我。今年的秋衣卖不出去,突然变冷了。一方面是店铺在撤秋衣挂冬衣,另一方面是新冬衣款式太少,还没有充分展示,所以上周的表现一塌糊涂。
都说明年秋装进货一定不能再进太多,不然短暂而仓促的秋季又会然你手忙脚乱。
然后我走访了这个商场大概20多家品牌店,发现有一家店铺似乎丝毫没有受这些因素的影响,店里生意异常火爆,店里的每个美女店员都在小跑的状态,每个人状态热情饱满,见面就微笑,并且还声音甜美、妆容精致,每个人穿得也都十分漂亮时尚。
于是我拉了一个漂亮的店员,问他们的店长有没有时间,能不能做一个简短的采访。可惜那天店长去买东西,不在店里。碰巧那天他们的店主来上课了,于是漂亮的店员找到了他们的老板。
下边就是我们这位老板张女士的访谈内容,以及她的女装店经营心得。
于是趁着热度,我迅速整理了张女士管理技巧的内容。我认为以下内容适用于任何一个致力于开发自己精品服装的店主。
内容很朴实,分享也很真实、坦诚。
首先,她分享了两个她认为特别重要的秘密。张女士自己说,很多店主可能和我们一样思考,不认为这些是秘密,但在她看来,如果能严格控制普通要求,做到最好,他们就会赢。
独家秘诀1——找漂亮女孩当营业员
张女士说,女装潮流瞬息万变,她每天翻服装杂志,提高对服装的敏感度。
每天晚上打烊后,她让四位店长和售货员聚在一起做总结,讨论明天如何做得更好。
重要的是,他们有一个不成文的习惯,在这家店招人,就是售货员很漂亮。
问了之后才知道这些女生都是她特意找来的。他们不仅可以是很好的试衣模特,而且对衣服的搭配也有很好的见解,可以帮助客人搭配全身,这让他们很受欢迎。
在业余时间,她还会召集这些漂亮的模特定期进行直播,并与网上的顾客进行交流
互动,更好地将产品展示给暂时不便来店的顾客,这时候,店员的身材样貌就会比较中重要。此外,一般的服装店是没货了才补,或一个月补三四次。这家店则是每周二、六定期补两次货。
周三到周日,张女士会去外地进货,她还在外地专门雇了两个人为她看货、选货,就算一款服装在她店里卖得再好,四个店,她也一共只拿40件货。
独家秘诀2——发新货短信
这家女装店已开了近4年,这期间发展了4万多名会员客户。只要新货到店,4万多条短信就跟着发出去。
光这笔开销就不少,不过因为马上有很多顾客闻讯而来,所以一些比较不错的新货都会卖得很快,这笔短信开销也算花得很值得。
并且她发的信息一定不是以广告的形式群发出去的,而是要求店员以聊天的方式、问候的方式切入,在轻松随意的聊天过程中,随意代入新品信息,如果没有聊到新品,那么也无所谓,只要达到情感联络和互动,在他们看来就是值得的。
张女士告诉老师,以前她去进货时,都想尽办法向厂家要好货,但他们不一定会给,而现在是这些厂家主动给她送货,并且货到再付款。
实她说顾客在她店里的单笔消费最高曾达48500元,还有一个顾客一个月内在她店里消费了15万元。能够得到这些厂家和老客的认可,对她个人来说是最满足的,也是她创业以来最能拿来炫耀,最增强她自信心的地方。
现在很多地方都有人要求加盟,张女士说,她正筹划着过了年后办公司,把女装小店做成企业。
聊到经营女装的心得时,张女士又再次迫不及待地要给老师分享,下边便是张女士总结的10大女装销售技巧,内容很详细,足以看得出她对店铺的用心程度。
01 营业员可任意试穿店里的服装,以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁,切勿污损。
02 不要站在门口堵塞通道。
无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应装作忙碌的样子,在收银台上“随意”搁几件衣服,整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数,以免介绍时慌里慌张)等,以调整好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。
不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。
03 顾客进门时,不要马上上前介绍货品(老客户除外),以免吓跑客人,应让她先看一下。
你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要留意断码的问题,没适合她的码子就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。
她若表现出对某产品感爱好时,即可介绍。
如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸,这时你能够很和气地告诉她“你能够试穿下”;快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等。
倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番,然后再看货品,这类客人你最好不要去打搅她,因为她属于闲逛型,除非你也很无聊,想陪她玩玩,热闹下店堂气氛而已。
04 试穿时,应该拿最适合她穿的码子,做到大小准确无误,以免顾客穿烦,走人。
05 揣摩顾客的心理,如顾客说出某句话背后意味着哪些意思。最好的方法那就,自己和顾客换位考虑。
即假设自己那就该顾客,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。
06 顾客来了好几批,应接不暇时,应先接待有实力的和购买欲望强的客人;对其它顾客,但是不能只顾当前客人,对新来顾客,也要上前微笑打招呼。
并且严禁蜻蜓点水式的服务,但是对于已到快付款时的关键时刻,可以在顾客同意下,再去接洽其他人,避免将要付款的客户因服务不周而改变购买主意。
07 对结伴而来的顾客,应先对付她的同伴,说服她的同伴。
如你能够对她的同伴介绍说:“这件衣服给她穿如何?”等,这是因为只有受到同伴的认可,顾客才会有信心去买。因此切勿伤害她同伴的自尊心,诸如:“你眼光不行”等。
08 介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对顾客,并耐心介绍。
切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等,否则生意告吹。
站位最好是:站在客人的右后方或左后方,同时,营业员间应默契配合,全面服务好已经有明确购买意向的顾客。
09 顾客试穿过的衣服,在顾客未离开前,不要立即挂回去。
应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。
因为如果你立刻将衣服挂回去,会让顾客有一种“你是不是不想让我买”或者“你不想把衣服卖给我”的假象思想,这样即便顾客想再次试穿,也没了心情和冲动。
10 顾客试好的衣服,应说:“就这件好啦!”,切勿说:“这件你要不要?”。
对有购买力的客人,应多多介绍,大力推销,绝不要轻易放弃。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币的真伪,不得粗心。
以上便是要给大家介绍的干货内容,再次感谢张女士的技巧分享和经营心得的共享。
做服装不易,能把服装做好做大更需要强大的心智和心力,任何时候都需要一颗坚定的心,不畏挫折和暂时的颓败,只要勇于突破,即时创新,在日常经营中多总结多提炼,就一定会有薄发的时刻!