近日，30岁的温女士(化名)拨打解放日报上观报热线63523600，倾听浦东新区柳杉路71号自称“克丽缇娜”美容院加盟店的“骨盆修复”回归产前体态，3.4万元进行了3次“骨盆修复”项目后，3

“骨盆修复”后椎间盘突出症

2019年5月中旬的一天，温收到了这个“克丽缇娜”店长张某非常激烈的消息。 包括身材整形、私人内雕等总额19800元的项目，目前980元，每年只有一次，全店只有20个名额。 “很紧急。 现在就把红包发给我。 预先确保定员。 ”女性马上照做。 由于听说同年6月女性怀孕，相关项目没有实现。

2019年5月，张某以“克丽缇娜”柳杉店名义给温某发的“强爆”短信。

今年4月初，孩子出生两个多月的温先生想继续消费。 张女士说，孩子刚出生，要恢复产前身材，店内正好有“骨盆修复”项目，可以恢复产前身材，现在效果最好。

问问女人在做什么。 现场一位“沈总监”表示，这是女性产后骨盆变形，导致臀部下垂等问题。 现在修复，实施体态管理的话，可以调整为恢复产前的样子。 对方强调，“骨盆修复”是中医正骨，每疗程4次6.8万元，作废退款，分文不收。 所见所闻的女性犹豫不决。 “沈总监”、张某等人蜂拥而至，将他团团围住，称赞他身材好。 另外，据说和她有缘，买两次“骨盆修复”就送一次，再送一次“肩胛的形状”。 温某说，被对方“忽悠”了两个多小时后，不小心刷卡支付了3.4万元。 发票收款方为迪惠美容有限公司。

询问女性出示的3.4万元的收据。

4月16日至23日，一位陈姓男子为温女士实施“骨盆修复”。 对方强调正骨必须由男人来做，女人的力量不够。 陈某推推搡搡，每次2个小时左右。 闻女人的气味很酸，但对方说这个见效了，希望能好好屏蔽。

4月25日，温女士实在痛得受不了，联系上小张，对方在微信上回复“烹饪后注意事项”，表示烹饪后3~5天内肌肉酸痛、疲劳、无力、嗜睡或难以入睡等现象为正常好转反应。 如果温先生发现体型没有变化，张女士说：“体型管理是把里面的骨头整形，把向外扩散的骨头放进去。” "你每天看自己都感觉不到变化，所以一定会有变化。"

由于疼痛持续，温某联系美容院未能摘到水果后，主动到市三甲综合医院检查。 检查报告上的放射学诊断为腰椎骨质增生。 L4/5、L5/S1椎间盘突出伴变形。 医生表示，由于无法得知“中医师”的具体操作，很难确定“骨盆修复”与诊断结果有无因果关系，但骨盆修复被认为是无稽之谈。

听取女性放射学诊断报告。

7月3日，温女士再次致电解放日报上观新闻，称美容院门口原有的“克丽缇娜加盟店”改成了“美娜熙”，联想到小张最近屏蔽了自己的微信，温女士深表担忧。

“骨盆修复”是加盟店的自主项目

7月7日下午，记者来到柳杉路71号，发现店里在招聘“美熙娜科技美肌”。 墙上的工商营业执照显示，公司名称为上海迪惠美容有限公司，法定代表人为张某。 据两位工作人员介绍，小张现在不在市里。 商店的招聘改在一个月前了。 以前一直是“克丽缇娜加盟店”。

温先生提供的柳杉路71号以前的“kritina”店的招募

浦东杉路71号，店里现称“美熙娜科技美肌”。

记者问，美容院的“骨盆修复”包括哪些内容？ 是中医的正骨吗？ 是针对哪个小组？ 为温先生修复骨盆的陈老师是中医吗？

对方表示，美容院开设了“骨盆修复”项目，陈老师等都是兼职人员。 对于记者想知道的美容院和“克丽缇娜”特许经营期限、双方是否约定保护消费者权益等内容，对方表示不清楚。 记者在店内留下了书面采访大纲和联系方式，希望尽快与张先生取得联系，但没有回复。

距离柳杉路71号只有400米左右。 丁香路还有“克丽缇娜专业美妍护肤加盟122471”店。 一位自称店长的女性告诉记者，产妇分娩后30天，店内就可以修复骨盆。 不仅能早期排出盆腔积液、恶露，还能保持形体，积极改变相关脏腑。

丁香大道的“克里蒂娜专业美妍护肤加盟122471”店(现在在“克里蒂娜”特许经营期间内)。

记者想看价目表，对方说：“没有。 “骨盆修复”均由中医去店内，通过推拿等方式，进行中医正骨闭合、复位。 一个套餐从5000元到一二万元不等。 对方继续说，“克丽缇娜”只做专业的脸部保养。 “骨盆修复”等项目是加盟店自己的项目，周边很多加盟店都表示“在做各自的生意”。

“克丽缇娜”说她从来没有专利过这个项目

同济大学法学院副教授刘春彦表示，国家《商业特许经营管理条例》和本市《消费者权益保护条例》等通过加盟等形式从事商业特许经营的经营者，应当注明特许经营和被特许经营的真实名称和标识。 特许经营合同应当包括产品或者服务的促销和广告宣传，以及消费者权益保护和赔偿责任的承担。

7月8日，记者来到淮海西路666号克丽缇娜(中国)贸易有限公司。 市场规范部、客服部相关负责人表示，从2014年至今，“克丽缇娜”无权在浦东柳杉路71号开设加盟店，上海迪惠美容有限公司不是公司的加盟商。 关于丁香路1386号，目前处于“克丽缇娜”特许经营期间内。

据“克丽缇娜”官网显示，加盟店达4500多家。

在与所有加盟商签订的特许经营合同中，“克丽缇娜”对经营类别、产品等都有明确的规定，其中没有“骨盆修复”一项。

“克丽缇娜”要求加盟商公开张贴统一制作的《告消费者书》。 其中明确记载了“克丽缇娜”与加盟商的关系、加盟商提供的服务以及“克丽缇娜”的投诉联系方式。 对于消费者的投诉，“克丽缇娜”除了要求加盟商积极协助、处理外，还积极调解，促进消费者与加盟商的和解。 一旦加盟商因从事“克丽缇娜”非授权项目导致消费者投诉或其他违法违规经营，“克丽缇娜”将追究加盟商的相应责任。

上海鼎力律师事务所赵山律师提醒广大消费者注意澄清加盟、直营及特许人之间的关系。 使用发票、会员卡、加盟店品牌标识、店铺形象、广告等，是消费者与加盟店、特许方和加盟店关系的凭证，但最好事先“头脑清醒”。 否则提出索赔，必须证明损害结果与相关行为是否存在因果关系，费时费力，维权道路崎岖。