年暴发疫情，全国母婴店面临较大考验。 母子车流量锐减，没有快递，同时受到电商的冲击。 但母婴店暂停营业期间，消费者需求并未减少，反而给母婴店布局线带来了更多机会。 在近期母婴行业观察系列线上实战大课堂上，爱亲母婴创始人陈敬红简要分享了在疫情危机中未来母婴店的发展趋势，以及疫情期间门店如何进行防疫措施，以下是直播内容：

瘟疫期间的三种思考

第一种是生活方式。 什么样的生活是我们希望的生活？ 通过这次的新冠灾祸，可以思考如何将工作和生活很好地联系起来。

二是工作方法。 1、能否将互联网的工作方式带回家。 从春节到2月，我们的物流、商店都处于停业期，这对于工作的挑战非常大。 爱亲在全国有7000多个分公司，以前通过视频会议、门店订购和网络工作。 在工作方式方面，突发性疫情使网络办公室常态化，同时也可以看出网络办公化是否导致员工工作量饱和。 2、异地协同我们的业务很复杂，涉及供应链、OEM、进口。 为了保障供应需求，我们的办公室有很多。 那么，异地工作今后也是常态。 3、简短高效的会议。 通过长时间在家工作，尽可能缩短会务时间，制作公司内不见的配送模式。 另外，通过此次新冠灾祸，向企业推荐招聘地域的多样性、本土化，有助于应对突发情况。

在城市地区，一线城市电商的销售额增长了约1~3倍，在县城以下，由于物流的原因，一些母婴店的奶粉、裤衩生意变好，大家很少再买水桶，都是盒装的。 他们的生意没有受到太大影响，但毛利会下降。 例如，服装类型的收益会下降。

三是商业模式的思考。 1、线上占有率合理。 如果只在线，不在线，瘟疫来了，物流停止，公司业务也停止。 2月爱亲再就业后，面临巨大挑战，北京地区招工难、员工成本、物流成本增加。 例如，以前运送一箱货物的成本在5~7元之间，瘟疫流行期间每箱的成本变成了40~50元。 所以，母婴店的未来一定是线上和线下的融合，不接触的交付将会成为常态。 2、需要高毛利的商品支持。 随着新生儿出生率的大幅下降和2020年的黑天鹅事件，影响了中国经济、世界经济的下滑。 如果没有高毛利的商品，可能会变成提高客单价。 但在消费者看来，从数量到质量其实都在萎缩。 这个时候，如果没有高毛利的商品支持，商店很难赚钱。 所以我们必须开发高毛利的商品、精品，支撑未来的商业。 3、门店布局要合理(一二三线门店比例)； 假设商店在同一个城市，如果遇到突发情况，整个公司都会停下来。 4、关于直营店和加盟店的比例，我们是全部加盟还是直营店？ 这也需要合理的比例。

瘟疫流行期间的四个工作重点

新冠灾祸期间，工作重点主要包括以下四个方面，第一是确保开业后前期准备后期的防御工作。 例如，运营成本支出合理，员工前期防疫工作应做好准备。

二是现金为王，开源节流，确定资金流，节流，开源关系。

第三，保护商店。 目前，爱亲的工作重点是保护商店，但如何才能让商店活下来呢？ 2月1日，我们开始带着广州的加盟商建立社区。 另外，第二次开始了安徽、四川等地的加盟商。 我们按店发放商品进行社区运营，每家店至少补贴1600元，可以提供专业人士和免费服务帮助店度过难关。 梁从彪老师说，预计今年将有5万家母子店死亡关闭。 随着出生率的下降，新冠灾祸期间，电器店压迫母子店的生意，很多小的母子店都会受到影响。 因为平时可以通过卖一些不知名的小品牌获利，可以通过面试和沟通向消费者推荐产品，但在新冠灾祸期间，消费者往往会选择在线消费，选择更多的头部品牌。 所以今年特别小的单体母婴店，想要活下来一定不容易。

为了应对疫情，在整体运营方面，爱亲采取了一些措施，首先与国际品牌奶粉战略合作； 其次，是所有门店通过建立社区、与社区建立联系，达到社区营销的目的。 最后，在所有的店铺里调动销售团队进行销售，进行社区在线和线上的顾客维护，还开设直播服务的消费者。

四是保队。 在新冠灾祸中实现了开源节流。 但是，我们不是去裁员。 因为招一个人的成本将近两万元。 这个时候，我们需要团队、人才来服务店铺。

疫情之下：母婴店未来四大行业趋势探讨

1、线下加速融合很多人在网上开的母婴店，虽然没有在网上开，但这次的新冠灾祸教育了消费者的习惯。

2、门店快速整合； 单体商店迅速向连锁化发展。 作为一家单体小店，很难有足够的人才去做某事。

爱优选建立社区、开发爱，约200人的团队成本每年接近3000万元。 现在，爱亲在做社区直播、在线活动。 未来的商业模式会是什么呢？ 通过运营社区，组团邀请会员参加门店的现场直播，仓库可以直接发货给门店和消费者。 在经营商店方面，我建议服装种类不要做太多库存。 在这次疫情中，一些商店的服装占有率的影响特别大。 当然，网上商店实际上将来会成为电子商务的前台，用户对你的店有认知的概念，让用户有信任感。

3、上游品牌整合； 在这次新冠灾祸中，很多中小品牌不能工作了，但是有会计期间。 本来2月要去1月结账，但是大家2月都不营业。 很多公司没有足够的现金流，不能结账，结果被拖死的是中小品牌。 这个时候，每个类别都会接近大品牌，每个品牌都会接近大品牌。

4、泛母子崛起； 原来销售产品的需求是去找客户，现在用户的需求变了，更信任朋友的分享了。 在商业2.0时代，大家都去超市和网上购物，但网上购物可能会遇到假货。 在新零售时代，如何避免这种弊端，可以在社区中开店。 社区中经营的其实是“圈子”。 我不一定认识社区里的人，但是这个城市里有很多朋友的朋友，朋友一般都相信朋友的判断。

未来非常看好社区商店。 因为在社区里我们离消费者越近，离消费者越近越有价值。 就像小区门口的水果店一样，在瘟疫流行的时候卖菜了。 我们需要可以直接给他发微信的菜，他送到门口。 在消费者身边的社区商店里，很有价值。 当你离消费者很近的时候，经营社区可以满足客户的需求。 社区商店也是流量的入口。 要把它变成社区妈妈的聚会，解决妈妈的一站式需求。 相反，原本把店开在商场里面，以为商场里流量很大，但在疫情特殊时期，人流量大的地方就意味着增加你感染病毒的风险。 所以疫情过后，母婴店未来的机会是社区中的店，可以通过社区经营。

在经营社区方面，爱亲进行了一项数据统计，如果社区超过400人，他的生意不会低于15万人。 社区人数达到200人，他每月基本上不会低于8万人。 所以，我们现在审查所有的商店，根据你们组里有多少消费者，你对这些消费者做标签吗？ 让用户信任你，消费者是否有持续的输出价值。 做社区营销就是做信任，就是经营人心。 除了获得信任，客户还会带更多的朋友来你那里购物。 当然，产品质量必须绝对有保障，价格一定要公道。 还有就是售后服务好。 此外，售后服务也需要考虑。

分享一个案例，一个人在小区里开了一个重庆小面，他自己在宜昌，但他的左边有重庆人开的重庆小面，同时他的右边有武汉热面。 他夹在中间，生意特别不好。 随后，他根据自己的爱好成立了社区“跑步小组”，结识了约200个小区的跑步爱好者。 这些人大部分去他的面馆吃面。 其实这就是社区营销。 因为这些人有共同的属性，喜欢跑步。

母子店的未来是经营之环。 我们本来就没有建立社区，也没有建立在线。 3岁以后不能卖产品。 你需要不断地创造新的东西。 所以，母婴店很难实现业绩的飞跃和突破。 所以我们在线上为什么要成为泛母子？ 简而言之，从3岁到7岁，我可以继续为消费者服务。 在这个圈子里，可以从产品类别展开。 例如，因为我们准确地寻找客户，母用户需要什么，所以整个经营思路都会发生一个变化。 也就是说，经营商品或成为经营者。