通常纳杰人才网，客户体验与客户期望值之间往往有一定的差距，而这种差距的大小是可测量的，它就是客户满意度。若想了解一家人力资源企业的服务质量如何，俯身听听求职者和客户的心声就能知晓……

纳杰互联网产业园

今年8月中旬纳杰人才网，一个艳阳高照的上午，34岁的贵州籍求职者卢正凯第3次与纳杰人才签订了劳务派遣合同，以纳杰派遣员工身份入职佛吉亚厂区做操作工。卢正凯说，自从3年前通过纳杰求职后，每次更换新工作，他都会在第一时间想到纳杰。

卢正凯与纳杰的缘分是源自一次求职的经历。2017年8月纳杰人才网，立秋时节，在家待业数月的卢正凯与朋友聊天时，无意间听说武汉有一家纳杰人才市场，每周参展的优质企业特别多，提供的用工岗位也很丰富……

得知这一好消息，原本就打算来武汉发展的卢正凯立即收拾行李，专程从老家赶到武汉，找到纳杰人才市场求职。

“我记得那天参展的企业很多，现场人来人往，场面十分火爆。我在展区随意逛了一圈，就看中武汉好几家大型用工企业，还都投递了简历。而我对厂区的实际情况不太了解，正当我纠结应该去哪家企业上班时，不少纳杰小伙伴主动上前，询问我的求职需求，还为我详细分析各家厂区的优势，热情帮忙挑选适合我的岗位……有了纳杰小伙伴们的帮助，我在初来武汉的第4天就顺利找到了工作……”

周威

卢正凯坦言，多年来，他选择和纳杰长期合作，与纳杰人细致入微、热情周到的服务有关。他清晰地记得，3年前，自己入住圣戈班厂区宿舍的第一天，厂区发放的钥匙打不开宿舍门锁，随身携带大包小包行李的他不太方便去寻求宿管帮忙，无奈之下，便致电纳杰的驻厂周威。说时迟那时快，不到5分钟，周威就从宿管处取来房门钥匙，一路小跑到员工宿舍，忙前忙后帮他将所有行李搬上楼，又快步下楼去附近一家锁店，特意配了一把新钥匙递给他，叮嘱他收好……

“在圣戈班厂区工作1年多后，我想休息调整一段时间，更换一下工作环境。根据我对薪资、岗位的要求，周威又认真帮我筛选各方面契合度较高的天纳克厂区……”

卢正凯告诉小编，感觉纳杰每次介绍的工作都专业靠谱，所以今年疫情结束后重返武汉求职时，他再次毫不犹豫地选择了纳杰……

钟红娟

成功入职蔡甸中百仓储门店后，81年的蔡甸本地求职者钟红娟喜上眉梢，迅速竖起大拇指连连称赞：纳杰人才的求职通道就是效率高！

“今年4月受到新冠肺炎疫情的影响，我近一个月多次求职无果，却在第一次向纳杰人才网投递个人简历后，在纳杰招聘专员的推荐下，很快找到了心仪的收银工作，还离家不远，也方便照顾家庭……”

“以前的工作基本都是亲戚朋友们介绍的，也没有在网上求职的经历，4月份我也只是抱着试一试的想法在纳杰的网站上投了份简历，没想到半个小时后，就接到纳杰小伙伴推荐工作的电话，其中推荐的不少工作都符合我的求职要求。仔细考虑对比后，我选择了离家较近的中百仓储。”

第一次与纳杰人才打交道，钟红娟就自然萌生出了对纳杰的好感。她回忆道，试岗的第一天看到门店的正式员工穿上了防护隔离工作服，自己却没有时，心里有些不太平衡。

张源

“当天，我将这件事对邀约我入职的招聘专员张源说了，他耐心地向我解释了试岗员工可能暂时没有隔离服后，便自掏腰包，给我发了一个微信红包，让我去购买防护隔离服，并嘱咐我超市人流量大，一定要做好疫情防护措施。虽然这事情不大，但至今回想起来，心里还是暖暖的……”

每每反映工作中一些细小繁琐的问题，纳杰人总能第一时间积极回应，有温度地处理解决，让钟红娟发自内心地感动。“纳杰人才是一家有责任、有担当、有爱心的企业！”

“今年5月下旬发放工资时，我发现似乎少发了100多元，便将情况告诉张源。当时自己脾气不太好，反映问题还带了一些负面情绪，话也说得不中听。但整个沟通过程，张源一直耐心、温和地应答，还迅速帮我去财务查询薪资明细，查证后原来是扣除了核酸检测费用，工资没有少发……张源连忙告诉我，及时化解了我的疑虑、安抚了我的情绪……”

细微显真情，平凡塑仁心。求职者有所呼，纳杰人响应快。你需要，我就在！

作者：心香、焦姣

设计：焦姣

编审：心香

出品：纳杰宣传部