参观记者袁芳未来将继续优化门店结构，进一步开拓加盟业务。 5月18日下午，来伊部董事长施永雷、总经理郁瑞芬、财务总监徐赛花，以及副总经理、董事会秘书陆顺刚现身2020年业绩说明会，就2020年净利润亏损、直营店关闭、社区团购业务进展等进行公开解答。 对于来店伊部将直营店转为加盟店一事，投资者表示极大关注，有投资者公开提出质疑，加盟模式不是提高家店的毛利，而是下跌。 有投资者问q&； A中明确表示：“浙江、山东、京津地区的成本增速是收益增速的2倍以上，当地毛利率下降了2位数。” 郁瑞芬总裁表示，主要是市场拓展初期的公司将加大对这些地区的加盟力度和宣传力度。 来伊部的2020年财务报告中传达了经营压力。 数据显示，2020年总收入为40.3亿美元，同比增长0.6%，净利润为6519.5万美元，这也是来伊部上市以来的首次亏损，但在2019年，来伊部净利润也只有1037万元。 据说迫于经营压力，来伊部在2020年大幅减少了直营店的数量，转战了加盟店。 施永雷董事长表示，截至2020年底，公司网上商店总数为3004家，比去年同期增加212家。 其中，直营店铺2369家，同比减少60家加盟店635家，同比增加272家。 直营店铺优化线下渠道增长强劲据来伊部财报显示，目前来伊部主要收入来源仍为线上店铺，2020年，该公司线上店铺直营零售收入30.20亿元，占比达70%以上加盟商批发收入2.17亿元，团购和经销商业务收入1.36亿元，电商平台收入5.94亿元，同比增长15.17亿元，但份额依然较小。 但是，由于新冠灾祸和房租的上升等，2020年来伊部的直营店铺的经营受到限制，不得不转为加盟模式。 投资者表示，2020年来伊部陷入直营门店关停热潮，上海、江苏、浙江、安徽直营门店均进行大换血，山东、深圳重庆几乎完全退出直营渠道。 另外，部分新店开业至今一年，三分之一的直营店铺没有续借。 郁瑞芬表示，主要是由于部分地区采取了更加灵活的经营模式，将这些地区的部分直营店转变为加盟模式，充分调动加盟商的积极性，继续培育来伊品牌，开拓市场。 加盟店占有率的提高有助于优化公司的资产结构，提高盈利能力。 未来公司将继续优化门店结构，进一步开拓加盟业务。 未来将继续推进“万家灯火”计划，“直营加盟”门店稳步推进，加强门店布局，精准布局加强加盟。 相对于在线商店，在线渠道为来伊部带来了更强劲的增长。 据悉，2020年、518日，来伊部一天的在线销售额突破1000万，相当于深圳来伊部子公司的年收入。 郁瑞芬表示，线上渠道爆发力比较强，线上渠道的服务、体验等更具优势，客户粘性也更高，未来线上渠道深度融合将是发展趋势。 公司坚持线上、线下全渠道协同发展的运作模式，随着消费结构的不断升级，消费者消费需求呈现碎片化、社会化、即时化的特点。 以消费需求为导向，公司建立了直营店铺、加盟店、特通渠道、智能终端、电子商务和来伊部APP等全渠道网络体系。 目前，来伊部正在以构建在线渠道为重点进行投资。 其中，除推动天猫、京东等传统线上渠道销售额增长外，还重点开拓嘀嘀打车、快运等流媒体磁带渠道，拓展线上团购和企业团购渠道，以多家商品和零售通为代表的下沉

此外，还将继续投入资金，构建覆盖第三方电商平台、“来伊部商城”、来伊部外卖平台的全方位销售体系，并在直播和内容电商领域发力，实现线上渠道规模增长。 来伊部在直播电子商务、人工智能技术方面寻求增长点，将下一个增长点投向了直播电子商务、人工智能技术。 郁瑞芬表示，来伊部将继续在直播电子商务、内容电子商务领域发挥作用。 在小红书( RED )、嘀嘀打车、B站等多层平台进行品牌深耕，提升品牌用户粘性和忠诚度； 通过运营新兴流量平台嘀嘀打车等直播、短视频营销形成圈子，在品牌年轻化的营销策略中，致力于RIZAP的大单品产品和APP全新问世，吸引了更多年轻用户另外，在人工智能技术方面，以第四范式AI技术算法融合机器学习、大规模物流优化等为代表的多项人工智能技术，从“品类规划”、“价格盘管理”、“智能全网预测、补充与调整”等重要业务场景切入目前，项目已推广实现长尾商品系统的智能补货、1个CDC、10个RDC仓库、2800多个店铺系统的自动补货与调试； 实现了插拔式云服务的销售网络和供应网络体系； 实现全渠道一盘管理。 如果总体上可以节约10万人的效益/每年，库存周转率将上升40%。 在社区团购业务方面，来伊部实现了新的增长。 郁瑞芬在回答投资者提问时表示，来伊部充分发挥线上社区门店优势，以门店为前置仓库，新探索门店社区、店长团长的社区组团业务，通过社会分裂实现商品精准推送。 2020年社区事业销售额突破1.1亿元，订单数量突破620万票。 编辑：王亚平马少剑总管：石突