经过电子商务、互联网对实体零售业的影响，连锁百货似乎面临着“不可变革”的局面。

“价格战”无异于杀鸡取卵

电子商务的肆虐，加剧了传统百货商店之间的恶性竞争。 蛋糕正在变小，市场竞争对手为了分享更多的食物而不断打破规则，试图在价格竞争中获得生存的机会。 而在市场的恶性竞争中，以“价格战”为代表的生存方式，逐渐吞噬了实体店原有的微薄利润空间。 “放血式”促销活动中，进店顾客确实增加了不少，但销售结果并不理想，最终没能提交月末的毛利报告。 只能处于赚回本钱的尴尬境地。

在实体经济中，人力、租金、水电费等成本一直是实体店铺的成本头！ 无论价格多么低，都无法与舍弃了入场费、租金、人工费等成本的网店抗衡！ 所以，关于零售百货，虽然妄想在价格战中取胜，但其实只会走向杀鸡取卵子之路，最终走向死亡。

在这里，必须考虑到新零售的核心是重建什么，人、商品、场的关系。

互联网战略的推进，带来了许多购物场景的变化，但实际上作为消费环节三要素的“人货场”依然存在。 只是在某种程度上进行了重建。 要想在这场混战中获胜，连锁百货公司必须学会在这里寻找新的机会，创造新的效率。

人更亲切更细致

“恋人为了互相照顾，无论什么细节都会为对方着想。 开店也是一样。 如果在细节上超出客户的期望，他一定会感动的。 ”这是伊藤洋华堂中国区总代表三枝富博的零售心得，细节弥足珍贵，超出顾客预期更是难得。

随着消费渠道的多样化，顾客变得更加挑剔了。 在新零售店里，“人”的要求更高。 这里的“人”，既是员工，也是消费者。 一个是服务，一个是被服务，他们的关系和交流氛围很大程度上决定了成交率。 销售不是投机。 在百货商店同质化发展的今天，销售者不仅要“察言观色”，更要懂得如何在短时间内赢得顾客的信任，将一个销售融入无形的生活化、情景化的对话中。 我们和几个品牌的资深店长接触时，发现了共同的特征。 它善于热情、聊天、积累和维持人脉。 想想“陈老师，您今天有空啊”这句话，会不会比“欢迎光临，随便选一个”更让客人感动

消费者要求严格，要求升级服务。 所以，对于“外忧内患”的百货公司来说，需要对卖场运营做“加法”，首先从内部管理、服务、技术等方面维护现有客户。 在移动时代，时间碎片化，对店员投入更多的感情，就是培养像老板一样为公司分忧的人。

商品走在消费需求的前列

在终端零售系统中，对商品的新频率为半月一次到两个月一次。 这与店铺销售直接相关，销售顺利自然会加快反复。 所以，零售的“连锁反应”是生意好的商店、商品款式新颖、顾客频繁。 相反，感觉生意不好，库存积压，货新频率低，缺乏活力，没有购买欲望。 从这个意义上来说，商品的上新反复(需求)决定着店铺的生存。

现在许多传统的商业模式是立式的关系，上有品牌商，下有代理商，再有渠道商，最后成为了消费者。 从这个供应链来看，满足顾客需求的时间会层层延迟。 传统百货拯救涅槃，必须重塑这种模式。

深营或分阶段自营是百货公司转型的“深水区”。 要让促销方法更灵活、主动，这可能是个不错的尝试。

工厂，建立体验性的新社会

场景是购物中心的灵魂。 随着传统百货商场逐渐成为购物中心，“场景”也逐渐成为百货商场的新宠。 这里的“场景”被定义为：接受某种潮流的彩妆集合店、某个VIP会员的午餐会、某个节日的亮点美陈、某个活动的宣传活动中的告白场景、突出整个卖场动线和人性化的设计……

新零售对“场”要求极高，在众多转型案例中，跨境餐饮新增比例逐渐被认可。 它构筑了丰富多彩的“场景”，而这种场景的需求，可以归结为一场“新生秀”。 主线是消耗新生力量的90后，约占65%； 80后的忠诚客群，是“女朋友”经济和儿童经济的主要推动者，约占30%； 60、70多岁的人记忆和情感丰富，作为融入消遣和流行的聚集地，对他们的关注度约占5%。 因此，传统百货公司从品牌结构、业态构成、区域布局、展示道具、美陈装饰、营销思路等方面寻求新的机遇。 品牌并不完美，精致的场景并不复杂，在简。

YOYOSO韩尚优品正式认识到社交属性的重要性，不断加强购物场景建设，让更多的人回到线上。 最终实现线上互通引流，从纯“购物场景”打造“观赏、购物为一体”的门店形象。 在这个狭路相逢、适者生存的时代，只有不断的提高自身的竞争屏障、勤奋的修为，才能真正抓住时代的脉搏。 YOYOSO韩尚优品一直坚持创新，期待那勇敢的“突变”的你加入！