面对激烈竞争、快速变化的商业环境,品牌方一致认可数字化这把利器,但如何用好数字化、用什么样的数字化却一直是个难解的问题。
尽管品牌线上化可以接触到更成熟的数字化体系,但根据最新国家统计局零售额计算,线上零售占总零售市场比仍然小于30%,另外七成销售额代表的线下场景仍然处在数字化的初级阶段,我们可以从品牌数字化的历程来定位中国目前品牌发展的现状。
中国品牌数字化转型主要分成三个阶段:2017年之前为“史前阶段”,这一阶段行业基本是在线上数字化探索与实践,其线上数字化体系数据闭环已经成熟;2017年至2019年为新零售探索阶段,线下数字化开始发展;2019年线下数字化加剧发展,逐步有了与线上融合的可能性,全渠道、全域数字化概念逐渐流行。
帷幄Whale创始人&CEO叶生晅在接受采访时提到,“我们对此感受非常深刻,特别是2019年以及今年疫情之后,全渠道数字化已经从go to have演变成 must have,如果品牌没有紧跟数字化战略,很快就会被市场淘汰。”
线性资本董事总经理郑灿也赞同这一点:“传统的消费品品牌在今天面临着巨大的危机,一方面互联网化的品牌越来越多,完整的线上数据闭环已经能够很好地提供消费者洞察,相较于传统品牌,新兴的互联网品牌无论在新品研发频次、爆品准确度等方面都有非常领先的优势。”
互联网品牌商产生的“鲇鱼效应”刺激了传统品牌商的神经,倒逼整个消费品牌市场集体走向下一个数字化时代——与其说是“全渠道数字化”时代,不如用“正视数字化”时代更为贴切。
当品牌商开始正视数字化带来的能量、相信数字化的价值时,“全渠道”、“全域”的发展逻辑便自然形成,未来基于“全域”的“自动化流程”、“全生命周期”的数字化发展方向也清晰可见。
叶生晅也在演讲中提到,品牌数字化也可分为6个阶段——采集-报表-分析和归因-预测-推荐-自动化,品牌客户在数字化转型的不同阶段对数字化产品的需求也是不同的,从最低层级的数据采集到最高层级的智能决策,目前市场多集中在level2-level3阶段。