记者李艳
对此，市民们纷纷表态。
我是一名大学生，1月18日放假前，我通过北京天天快运向天津和平区寄了一个不方便的快递包裹。 19日回到天津，在天津快递官网查看物流信息时，显示为“天津配送中心快递至天津和平”。直到21号快递才到达。我再查了一下，物流信息和我19号确认的一样，还没有更新。随后，我联系了天津快运官方客服，试图确认天津快运在天津市和平区的电话和地址，但客服人员并未提供任何有效信息。快递包裹到达天津已经5天了，不知道还要多久。杨先生
记者调查：
1月24日中午左右，记者联系腾天快递官方客服中心，查询杨先生的快递单号后表示，杨先生反映的问题确实存在。今后我们将以“延迟快递退款”的方式来回应。如果客户几天后仍未收到包裹，公司将视其为“丢失”，并联系寄件人协商为客户赔偿。
记者询问能否提供天津配送中心或和平区配送点的相关信息。客服人员表示，找不到任何有关天津站点的相关信息，并且天津配送中心已不对公众开放。 1月25日，我收到杨记者的消息，他收到了一个快递包裹。
田英编辑
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