三湘都市报新湖南客户端4月28日消息：“体验美容美发时，发现皮肤起泡严重，肩膀处有划痕，前后花了近8000元，肩膀上留下了很多划痕。 之后也必须治疗。” 4月27日，长沙市民蒋先生告诉三湘城市记者，从受伤到现在，已经5个多月了，但享受美容美发店不承担责任。

免费体验肩颈疏通惹祸

蒋先生家住长沙市岳麓区梅溪湖，偶尔去附近做美容美发艾灸。

“2021年11月，在我店里艾灸的时候，理发师说进了新机器。 让我免费体验一次肩膀的疏通。 ”蒋女士回忆说，体验项目持续约20分钟后，她感到不舒服，肩膀上起了很大的泡沫，泡沫头很大，像花生一样大。

“店里的理发师说没有任何问题。 不久就会好的。 皮肤的修复需要时间。 ”因为以前自己偶尔会拔掉引火器，所以对于肩膀起泡的事，蒋先生也不是很在意。

在那之后的一段时间里，蒋先生肩膀上的皮肤红肿，肩颈胀大，但年底工作很忙，出差频繁，没有时间去医院。

“春节过后，我去店里反映情况，要求去医院检查，店员说这是一件小事，让我买了芦笋给她涂，涂了几次后，肩膀又冷又痛。 ”在蒋女士的强烈要求下，2022年2月10日，店员陪同她前往湖南航天医院，被诊断为皮炎、色素沉着、颈部肌肉损伤。

3月，蒋小姐回到老家永州市道县，但长沙发生疫情，她只能在老家呆一段时间。 因无法耐受肩颈疼痛，到道县中医医院就诊，西医诊断“左侧肩颈软组织拉伤”，中医诊断“伤筋、气滞血淤夹湿症”，建议住院治疗。 在道县中医医院住了一个星期，蒋女士的疼痛才好转。

“我接到12315投诉，报警过，但是享受美容整形也不想负责。 ”说起自己的遭遇，蒋先生非常生气。

相关机器已经被没收

4月27日，三湘都市报记者陪同蒋女士来到位于长沙市岳麓区映日路和泓梅溪湖四季区的美容美发美容店。 当天上午，长沙市岳麓区卫生健康局查获了店里的相关机器。

我注意到，享受美容美发的是连锁机构，品牌所属的公司是湖南省美业邦网络科技有限公司，在长沙市有20家门店。

在现场沟通中，对于蒋女士当时体验肩部和颈部疏通的情况，店里美容业务负责人否认蒋女士在体验过程中出现皮肤起泡。 蒋先生声称到了第二天就发生了异常。 他声称起泡的原因是蒋某肩膀上贴了艾灸，不是店里的机械原因和操作原因，这让蒋某异常生气。

随后，在记者的要求下，该店找到了当时操作机器为蒋先生服务的美容师婧婧。 在记者的一再追问下，婧婧承认蒋女士确实在疏通完肩膀后，皮肤上出现了水泡。

蒋女士认为，由于店里员工的操作失误，自己受伤了。 这次免费体验让自己受了不少罪。 医疗费、交通费花了将近8000元。 而且，疼痛还没有完全治愈。 我希望店里承担医疗费和之后的治疗费。

针对蒋女士提出的诉求，店方负责人表示，公司需要进行内部讨论协商，然后再回答如何处理此事。 三湘都市报记者也将持续关注此事的进展。

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