作者：丁学

来源：正和岛( id :正和岛) )。

2019年“太难了”，但我不认为2020年“更难”。

新冠灾祸目前依赖离线经营的企业经营状况很多，引起了人们的关注和讨论。

尽管各地政府以实际行动开展复兴工作，领导带头在网上消费，但上街购物的人却比以前大幅减少。 特别是依赖网上商店经营的内衣店，在产品特性上情况更为严峻。

网上商店经营，如何破处，拯救自己。

城市丽人创始人郑耀南在接受采访时表示，企业的核心是优质产品，抗疫的前提下，回归高水平的服务、高质量的产品是破局的关键。

“我相信好的产品永远受消费者欢迎，优质的服务能接待消费者。 ”

内衣行业在寒冷的冬天又遭遇瘟疫，

如何恢复业绩？

内衣行业寒冷的冬天，比瘟疫还早。 国际大牌维多利亚的秘密在于去年招牌维密秀没有做，业界接近了号角——凛冬。

2020年开年，由于新型冠状病毒的爆发，所有不需要的地方都被关闭了，内衣行业依赖网上商店的销售，整个行业的困境更加突出。

但疫情发生后，城市丽人并未倒下，反而在再就业后，业绩稳步回升。

城市丽人是怎么做到的？

其实到2019年底，郑耀南先人更是看清了经营困境，破釜沉舟，对都市丽人做了三件事：

一是一次性减少加盟店和零售店的库存。

二是免除主要客户拖欠的资金。

第三，关闭亏损零售网点，维持盈利零售网点，进行统一门店改造。

昨天公布的年报显示，都市丽人花费11.8亿元进行的一次性大规模会计的准备，震惊了国内外。

此次筹备，正是因为城市丽人公司创始人郑耀南未雨绸缪，率先布局，让我们看到在战略上着力改革，从本质上改善销售冗余，优化整体销售生态，才有了今天的佳绩。

尤其是新冠灾祸期间，由于线下实体店无法营业，郑耀南组织团队做商品、做素材，活用了小程序“店”。

短短两周内，小程序“店”带来的业绩非常大。

郑耀南向笔者补充说。 “疫情发生前，新店的业绩比原来的店翻了一番。 ”

从外部看不到吗？ 我改变主意了！

对于以都市丽人的股价来看未来的情况，郑耀南表示：“暂时的高低我不太重视。 股价不高的时候，反而放心，会有新的东西。 ”。

郑耀南是一个喜欢思考、善于思考的企业家。 自从创办城市丽人后，他就想到了如何制作中国内衣。

“我进入这个行业后，发现其实内衣很重要，穿不合适的内衣会影响消费者的健康和心情。 那是女性的第二皮肤，是身体的一部分。 虽然是如此重要的产品，但很少有制造商重视提高的质量。 ”。

此次疫情，也是郑耀南思考如何把握好小节目店、直播、嘀嘀小视频这些新媒体渠道，在好时机使用的时候。

“这半年，我们主要做了三件事。 第一，从性感品牌回归实用。 二是重新组建团队。 第三，新零售的转型，不仅要通过传统渠道，比如店铺、购物中心，还要在电商、直播、嘀嘀打车等新平台上更好地进行。 ”

据了解，从2019年下半年开始，城市丽人在线销售已经进行运营测试和优化，培训万名导师使用小程序进行在线销售，增强了集团的在线营销能力。

疫情发生后，部分地区的线下店铺无法营业。 都市丽人早期小程序的布局，不仅让直营店铺可以线上互补业绩，加盟的前线导购也可以通过小程序搭建的“二楼店”，销售能力迅速恢复。

在短短两周的努力中，小方案的业绩稳步恢复，取得了令人接受的成绩。

保持思维，才能保持冷静。

在45个工序中，制作高质量的护城河

“有人想走捷径。 一些四五线城市的品牌想极端降低价格以吸引消费者，但在不能节约的地方省钱。 洗了50次价值几十元一对的模杯后，回弹度和舒适度没有太大变化。 几块钱一双洗10次就不舒服了，内衣一定要穿一年吧。 洗了50次还有。 印花、肩带、挂扣、染色等细节都是廉价生产出来的，但穿着感觉完全不同。 ”

郑耀南对笔者说，制作内衣需要25~45道工序，一些小作坊只考虑美观进行生产制作是错误的。

高质量，是企业立业之本。

为了达到郑耀南的高标准，2014年城市丽人成立了由60名行业精英组成的技术团队。 2018年，聘任原华歌尔股份有限公司研发部长汤浅胜，出任首席技术官。

在汤浅胜的带领下，都市丽人一直在内衣和保暖内衣领域冲击市场。 其中，有让胸部看起来小、效果大的内衣，和根据身体感受调节温度的防风保暖衣，是最明亮的。

“一件内衣背后的功夫，一两天看不出来，但穿的时间长了消费者自然就明白了。 ”

对于都市丽人的未来，郑耀南表示了充分的信心。

你说什么衣服都没有？ 与子偕老

经营企业，只有使产品具有独创性是不够的。 越是大企业，社会责任越重。

在新型冠状病毒大爆发治理中，城市丽人集团向湖北疫区和当地政府捐赠了防控、生活物资520多万元。

对于湖北直营一线的职工，按照去年同期水平，一次性发放了两个月的工资，额外发放了500元的慰问金。

对确诊为新型冠状病毒肺炎的职工，在医疗保障的基础上，每人补助4000元的康复费。

企业家希望帮助员工度过难关，员工也能积极应对公司的新政策。

说到全员进行营销，所有城市丽人都想帮助他们度过难关。 公司上下，从销售到行政，都在积极接触消费者。

在加盟店方面，都市丽人对湖北省所有客户一律延长授信期限60天，全国其他客户延长30天，省得担心客流下降带来的业务资金周转压力。

供应商方面如果是都市丽人确认生产的订单，会马上接收。 如果工人不能按时返岗受到影响，城市丽人将与供应商一起研究解决方案。

除了真金白银的支持，城市丽人也有软支持。

如果网店不能营业，营销团队会为他们制作一套网店营销工具、策略，每天进行播放跟踪，保障大家有序播放和安全运营。

有困难，大家一起扛，度过难关，我们就能有更多的将来。

结语

岁月如梭，韶光易逝。

从1998年到2020年，城市丽人走过了22个春秋，伴随着中国内衣行业第一波的兴起。

郑耀南感慨，他和都市丽人之所以能走到今天，是给消费者带来了“五颗心”。 野心、初心、匠心、爱、温暖的心。

城市丽人曾被夹在美国品牌的秘密、德国品牌的黛安芬、日本品牌的华歌尔之间，2013年，稳坐国内市场占有率第一的宝座。 郑耀南这个舵手在业界被称为内衣霸王。

郑耀南现在的野心依然存在。

根据“维秘( 30岁)、黛芬芬( dianfin )、华歌尔( warcoll )”的市场占有率，中国内衣市场也一定会出现市场占有率20 )以上的品牌。 希望都市丽人成为内衣市场中国第一个20 )。 ”

目前，疫情的影响还没有消失，但全球疫情蔓延导致的经济形势下降。

但应该充分认识到，实体经济中的许多问题，并不是瘟疫造成的，瘟疫只是凸显了问题带来的困境。

企业家明确自身经营问题，及早做出战略部署，是应对此次危机的解决方案。