小牛电动车线下专卖店内摆放了多种车型电动车联盟论坛。黄亚苹 摄

以GPS定位防盗、锂电池可拆卸充电等为核心卖点的小牛电动车电动车联盟论坛，“七天无理由”服务似乎没宣传得那么到位。日前，市民高赛向记者投诉称，他于3月31日在线下授权店购买M1都市版小牛电动车后，仅骑行半天就发现GPS定位系统无法正常使用。而当高赛以此为由提出退货要求时，店方却提出退车需收取20%的折旧费用。

■记者 黄亚苹

【事件】购买的电动车GPS定位不准

专卖店却不让退货

“本是朋友推荐的电动车品牌电动车联盟论坛，没想到寄回家就发现有质量问题。”市民高赛忿忿地说，3月31日，他在长沙市芙蓉中路一段296号小牛电动车线下专卖店购买了一台M1都市版电动车，总价5987元。当天晚上，他发现电动车GPS定位功能无法正常使用。

发现问题后，高赛第一时间找到店铺协商要求换车，可店内工作人员却采用“短路”的方式对中控系统进行修复，“在排除店铺方认为的中控电量、手机信号等问题后，骑行时依旧能发现定位系统显示的车辆位置与车辆实时位置存在5公里的距离误差。”

记者调查发现，高赛此番遇到的糟心事并非个例。4月8日，记者在微博、贴吧等多个社交媒体搜索发现，还有不少用户反映了类似问题。“收到官网寄来的924车型就发现不能定位，经过多方联系，当地售后要我把中控拆下来发到总部检测再给发新的回来。”用户“湘当有范”就在电动车联盟论坛如是说。

【回应】

退车交20%的折旧费用

属于行业“内规”

高赛表示，当初购买小牛电动车就是看中了GPS定位防盗功能，可如今定位用不了，又何必购买贵于市场同类产品近2000元的小牛电动车。

面对愤愤不平的消费者，店铺方又会作何回应呢?

“定位不准但不影响骑行，也不会威胁用户生命财产安全。”店铺工作人员波哥表示，“我们愿意给顾客无条件换新车，并延长车辆中控、电机等质保服务作为弥补。”

“因为车辆的动力、线路等机械部位都没有问题，唯独中控GPS信号不准。按照‘新车出门落地打8折’的规定，顾客退车就要交20%的折旧费。”波哥如是说。

高赛多次与店方协商未果，三湘都市报记者联系上了湖南区渠道部经理方定祥。他表示，小牛售后服务条款与官网一致，消费者在正规渠道购买的电动车均可享受“7天无理由退还”、“30天只换不修”等服务。

最终，经本报调解，高赛已收到全部退款。

律师说法

线上线下应享受

同等的退保服务

湖南睿邦律师事务所刘明律师表示，根据《消费者权益保护法》相关规定，是否需要交纳20%的折旧费主要看合同约定，当没有合同约定的情况下，消费者在正规实体店购买的产品，应该享受线上线下同等的退保服务政策。

他指出，若消费者在购买商品时遇到区别对待，可先向消协进行投诉，并收集购买凭证、第三方权威检测报告等证据向法院起诉。

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X联盟的电动车有哪几类？

X联盟的电动车可分为电动汽车，电动自行车，电动三轮车，电动摩托车，电动货车，电动巡逻车，折叠车，冲浪车，代步车，摩托车，轮椅童车，沙滩车，滑板车，电动观光车，电动高尔夫球车，电动环卫车，电动公交车，电动警车，电动叉车，磁动车， 电动搬运车，电动牵引车，电动轨道车，电动助力车，电动垃圾车，电动休闲车，电动燃助车，电动老爷车，其他太阳能电动车等。　　

还有安全电动车、防盗电动车、防冻墙电动车等。

电动车按类型分可分为：电动自行车,电动摩托车,电动三轮车,纯电动汽车, 电动车，增程式电动车,混合动力电动车,燃料电池车. 　　

按电力提供的方式可以分成两大类，一是连接外部电源来获得电力,另外就是用电池（包括燃料电池）作为电力。 　　

按驱动方式分类:纯电动汽车,混合动力电动汽车（串联、并联、混联）,燃料电池电动汽车。