近日，顺丰旗下的社区生鲜超市品牌“顺丰好”宣布在全国多个城市关店。 其中也包括上海、成都、青岛、武汉等一线城市。

针对这一消息，《国际金融报》记者多次采访顺丰相关负责人，但对方迟迟未予回应。

记者随即走访上海地区多家顺丰优好店发现，顺丰优好确实在进行清仓处理，位于中华路的店已经关门，玻璃门上出现了“卖店”的广告……

作为顺丰商业板块的重要一环，顺丰优选顺丰寄托着顺丰开拓新零售的希望。

在此之前，顺丰方面对外公开回应说“这是进行战略调整”。

如今，人们普遍认为，从嘿客到顺丰、顺丰都是热门人选，但随着蝴蝶迁徙的改变，顺丰的零售梦想或将破灭。

商店关门了

4月10日，《国际金融报》记者来到静安区泰兴路的顺丰优选店，发现玻璃门上贴着一个醒目的大字，“满60-30”。 店里，左边的冷冻库里已经空空如也，右边的架子也显得稀疏。

一位工作人员对记者说：“我们这里已经没货了。 只剩下饮料了。 ”。

“由于公司开始进行战略调整，商店即将关闭。 现在正在进行打折仓库的处理。 ”当问到具体的关门时间时，工作人员说：“就这一两天吧。 ”。 但是，他强调也可以在网上下单。

此前，记者来到顺丰优好中华路店，发现该店门锁得很严，正上方的招牌也被拆除，玻璃门上贴着“出售商铺”的告示。

隔壁店的工作人员告诉记者，顺丰最好店里已经关门四五天了。

上述工作人员向记者粗略算了一下经济账。 这里的房租一个月两万多元，一年将近三十万，再加上水电费和人工费，一年至少需要四五十万元。 “生意不好，又需要成本，利润不好的话，当然也只能关门了。 ”

事实上，根据顺丰财报的相关数据，顺丰确实希望一直亏损。 2013年至2015年，以顺丰优选业务为主的顺丰商业板块分别亏损1.26亿元、6.14亿元、8.66亿元，合计亏损16.06亿元。 对于亏损的原因，顺丰方面解释说：“是因为顺丰商业从2014年开始集中铺设了离线店铺。” 自2016年起，顺丰剥离了商业板块，盈亏状况也被排除在上市公司报告之外。

物流行业资深分析师赵小敏向《国际金融报》记者表示，密集铺设线下门店确实给顺丰带来巨大的成本压力，从物流切入商流难度较大，顺丰开始调整战略，关闭部分门店，逐步将华东、西南市场

蝶泳新零售梦

作为快递行业的领头羊，顺丰一直有着新的零售梦想。

物流专家丁威对《国际金融报》记者分析，电子商务或新零售直接切入商流，在产业链的各个环节中，商业是快递业的上游，对快递业有直接影响。 对顺丰来说，不断做大做强、在产业链上下拓展，是延伸自己的服务链、为自己不断创造商业价值的重要方式之一。

2009年7月，顺丰试水电子商务推出“顺丰e商圈”； 2012年，“顺丰优选”网络平台问世； 2014年5月，顺丰线下的“嘿客”店在全国正式启动，短短4个月在全国开设了2000多家店。 2015年，“嘿客”更名为“顺丰家”。 但那时店内不提供实物商品，而是通过店内导购平台在线下单，店只作为用户提货的渠道。

2016年9月，“顺丰家园”再次更名为“顺丰优好”，成为线上生鲜平台，同时加入实体产品。

正式上线后，顺丰开启了轰轰烈烈的扩张之路，取得了当时三个月内开店数百家的成绩。 2017年，顺丰誓言，计划未来一年达到4500家网上门店，并提出在2~3年内建立上万家网上门店。 据统计，当时全国共有顺丰优选社区店1600多家，遍布21个省份，重点向北上广深分布等一线城市发展，仅北京就有60家。

丁威表示，顺丰优选的突围扩张与当时市场激烈的竞争态势有关。 与通达类快递企业相比，顺丰独立于阿里类，缺乏上游电商流量资源和订单资源。 顺丰以商务零部件为主，单体利润丰厚，但不甘心放弃不断增长的巨大电商市场。

统计数据显示，2015年至2018年，我国网络实物零售社会消费品总额比重从10.8%上升到18.4%。 “对顺丰来说，赶上电子商务发展的列车很重要，所以他执着地想要切入电子商务领域。 ”丁威说。

中国物流学会特约研究员、物流行业专家杨达卿在接受《国际金融报》记者采访时分析，由于顺丰对快递电子商务市场的疏远，顺丰在电子商务套餐上已经落伍。 随着产业互联网时代的到来，通达系和京东物流都必须从消费品末端物流向产业供应链拓展，顺丰不得不切入电子商务市场，或者错过新的物流业务增长空间。 由于顺丰曾经与京东、阿里保持距离，顺丰在一定程度上错过了与头部电商合作的好机会。 因此，寻求自营电商必须建设闭环生态圈。

难以维持定位偏移

进入新零售领域后，顺丰坚持物流领域的一贯作风——，走上了高端市场路线。

业内评论称，顺丰优选店类似高端进口商品店，其中进口商品占比超过70%，以生鲜为主。

在此期间，国内其他快递企业也纷纷布局新的零售业务。 2015年，韵达快递推出跨境电商平台“优分发爱”。 2016年，申通快递斥资2亿元推广旗下便利店“巨贤百味”。 2017年，圆通速递推出生鲜便利店“妈妈菁选”。 2018年，百世推出了社区便利店“百世邻里”。

进入2018年，各大互联网公司开始添加生鲜超市品牌。 阿里巴巴重推盒马鲜生，腾讯系创办超级物种，京东旗下创立7Fresh，互联网企业开始在线圈地新领地。

“光靠物流优势，还不足以在生鲜新零售界构建自己的核心竞争力。 ”丁威表示，顺丰与社区门口的“夫妻店”相比，最好各方面都不亲和。 但与盒马鲜生、超市种甚至FamilyMart等连锁便利店相比，没有标准化、品牌、品类上的优势。 竞争力不足，人流量不足，经营困难。

据查对数据显示，深圳顺丰商业有限公司是顺丰优选的主营企业，注册成立于2011年。 2018年9月，顺丰任命曾在屈臣氏、沃尔玛等零售企业任职的全国尚为顺丰商业首席执行官。 这是顺丰商业第七次更换首席执行官。

转变风格，让外界质疑顺丰商业板块的经营模式和人才实力。 新零售领域观察者云阳子对《国际金融报》记者表示，顺丰在物流、资金、资源等方面还有很大优势，但新零售一直没有完成。 核心原因是顺丰是快递公司的基因，对零售业态了解不够，跨境新零售缺乏专业性。

丁威认为，顺丰新的零售之路可以考虑线上线下两个层面。 线下层面，将继续拓展自身电商平台运营和粉丝池，借鉴和创新线下交易营销模式，如组团砍价等，玩法更加灵活，让消费者获得更强的使用粘性线下层面，首先要继续着力做好零售基本功，对店面布局、客户定位、品类策划、消费者购物互动体验等进行深入研究，优化商品和服务供给； 其次，试着与现有的成功市场主体合作，像收购DHL的中国供应链业务一样，用金钱换时间，学习、借鉴其成功的运营经验，实现借力。