原标题：办辅导班怎么避免被查（办辅导班需要什么手续）

办辅导班怎么避免被查如何？推荐创业开辅导班长久吗

办辅导班怎么避免被查

记者|查

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7月7日，继6月1日当地市场监管部门通知后，中国消费者协会发布了教育消费提示。

《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2020年全国消费者协会受理教育培训服务投诉56165件，其中合同纠纷24153件，售后服务纠纷18048件，虚假宣传纠纷3553件，服务质量纠纷3200件，价格纠纷2961件。

目前，由于校外培训机构数量众多、资质参差不齐、质量良莠不齐，校外培训领域存在诸多问题。其乱象主要集中在合同纠纷、财产安全、价格欺诈、虚假宣传、资质缺失、焦虑营销等方面。

(一)合同纠纷。合同纠纷是消费者反映最集中的问题，主要表现为服务缩水、未按合同约定开班、合同中有霸王条款、培训机构单方变更服务协议、未与消费者签订正式合同等。

其中，不按合同规定为消费者退费尤为突出。如2020年6月，四川省南充市阆中市消费者吴先生将孩子报当地培训机构进行思维导图培训，支付培训费9000元，双方签订培训合同。孩子学习19天后，吴先生觉得孩子对课程不感兴趣，就要求培训机构按照合同载明的“一个月以内70%退款”条款，以现金形式退还6300元，但培训机构只同意退还5000元，于是消费者向阆中市消费者委员会投诉。经消委会调解，经营者最终将剩余款项退还消费者。

(2)财产安全。校外培训班一般周期长，费用高。虽然教育部门规定只能提前收取三个月的费用，但一些培训机构往往采用“买三送三”的方式，忽悠家长一次性支付更高的费用；有的还诱导家长分期付款或贷款，但故意隐瞒贷款利率和风险警示，家长一不小心就会陷入“套路贷”的陷阱。

如果培训机构倒闭或负责人跑路，消费者将面临无法上课、拿不回钱的情况，有的甚至会继续还贷。比如近年来，微博英语、巨石达阵、优胜教育等众多校外培训机构相继倒闭，深陷资金链危机，涉及消费者众多，损失巨大。

(3)价格欺诈。2021年6月，在市场监管总局公布的案例中，15家校外培训机构因违法违规被罚款共计3650万元。其中，最突出的问题是价格欺诈，主要表现为虚构原价和虚假优惠折扣。

以虚构原价为例，市场监管总局发布的案例中，Bond在其微信微信官方账号上发布了“2020双12‘Bond推广’”的活动信息，标注“两次试听课结束高分作弊，原价在430元，现价仅在12元”。其实这个套餐是一个全新的体验活动，它所谓的“原价”从来没有卖过。

在虚假优惠折扣方面，例如卓越教育在其官网选课中心页面的交叉价格为2600元，交叉价格为5250元，分别作为数学培训1班和数学培训3班的对比价格。但是这两道菜的实际售价只有1元，所谓的交叉价格并不真实，也不合理。

(4)虚假宣传。虚假宣传也是消费者诟病、投诉较多的问题之一，主要表现为夸大宣传培训的效果或成果、夸大师资力量、夸大培训机构的资质或实力、给予虚假用户好评等。

在对15家校外培训机构的执法中，市场监管部门发现，深圳蓝天教育培训学校公示了其121人的教研团队。“85%以上的教师来自985

又如，2020年8月5日，刘先生来到河南省开封市消费者协会投诉开封某培训机构。刘先生打电话叫它给孩子报培训机构的辅导班，一共交了1.98万元。当时培训机构负责人亲自承诺，孩子可以100%抚养，通过招聘和备案线没问题，会超过几十个。考试结束后，刘先生的孩子离开了档案室

（五）缺乏资质。按照规定，校外培训机构必须取得办学许可证和营业执照才能开展培训，从事语数英物化生等学科知识培训的教师应具有相应的教师资格。但实践中，培训机构证照不齐或者任课教师缺乏资质等问题大量存在。

教育部等4部门2018年开展的校外培训机构专项治理行动有关通报显示，截至5月在摸排到的近13万所校外培训机构中，证照不齐的占到六成以上。缺乏资质的校外培训机构往往存在师资队伍不稳、教学水平较差等情况，严重影响服务质量，引发消费者不满。

如，广东省深圳市消费者周先生2021年6月到市消委会投诉，称给孩子报了一家培训机构的辅导班，费用为21384元。后来，经过几次课程学习后，周先生发现培训老师并非该机构正式聘用的全职教师，而是临时调配的，老师的资质也存在问题，且服务质量很差，导致孩子上课时间总是调整，不稳定，影响孩子学习效果。

（六）焦虑营销。当前，从公交车站、楼宇电梯等实体场所，到微信、短视频等网络平台，都充斥着各类校外培训机构的“洗脑式”宣传，可谓是铺天盖地。“你的购物车里有孩子的未来吗”“你不来补课，我们就培养你孩子的竞争者”等广告语，引发广大家长焦虑，觉得不给孩子报班，就是在虚度时光、浪费光阴，即便孩子平时成绩很优秀，也会担心被其他报了班的孩子赶超。

因此，要么抱着勤能补拙的态度，要么抱着多多益善的心思，争先恐后为孩子报课，生怕慢人一步。据媒体报道，有家长无奈表示：“各种帮助解题的软件，让孩子遇到困难不是首先去独立思考，而是立刻拿起手机寻求软件帮助”“自从上了在线辅导班的课程，孩子的视力直线下降”“身边同学同事都在报辅导班，只能随波逐流，关系到孩子的成绩，谁也不敢落后。”

中消协认为，校外培训服务虽为商业行为，但也不能背离教学育人的初衷，更不能沦为黑心商家借机敛财的工具。中消协敦促校外培训机构要严格遵守国家法律规定和有关政策要求，摒弃不良营销手法，诚实守信、合理收费，切实保障消费者安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等合法权利；要不断提高培训服务品质，用心育人、规范发展，真正成为学校教育的有益补充。

中消协提醒广大家长不能盲目跟风为孩子报班，要主动了解国家或者当地教育部门出台的有关政策，结合孩子学习成绩、兴趣爱好等具体情况，从呵护孩子健康成长、培养孩子创新精神、提高孩子实践能力等方面协调安排孩子的暑期生活，让孩子度过一个更加健康、更有意义、更具价值、更为充实的暑期。

首先，家长应当重视孩子的全面发展。孩子的学习成绩固然重要，但孩子的综合素质更为重要。家长在重视孩子学业进步的同时，还应关注和培养孩子的思想品德、逻辑思维、社交礼仪、健全人格、表达能力等多个方面，与学校教育形成有效衔接与补充，不断促进孩子德育、智育、体育、美育、劳动技术教育的全面发展。若孩子即将步入初三或者高三年级，家长还应重视了解孩子的学习压力情况，对其进行适当的心理疏导，调整好孩子的心态。

其次，家长要密切关注孩子的用眼健康。暑假期间，家长应合理安排孩子在学习、娱乐和体育锻炼等方面的时间分配，尤其要关注孩子用眼健康，教导孩子做到劳逸结合、适度用眼。如要求孩子学习姿势要端正、提醒孩子在每学习30-40分钟后要休息10分钟等。此外，家长要对经常使用电脑、手机等电子设备的孩子给予特别关注，引导和控制孩子使用这些设备的频次和时长，防范孩子沉迷网络游戏、网上聊天等，长时间、不间断地使用电子设备，对眼睛造成伤害。

再次，家长对培训班的作用认知要回归理性。要理性客观看待培训机构广告中的“通过率百分百”“快速大幅提分”“一线名师”“命题人授课”“包过”“0元课程”等宣传，做到不轻信、不盲从。确需为孩子报班的，一定要提前了解培训机构的资质，如营业执照和办学许可证是否齐全、任课教师是否具有相应资格、其他家长对该培训机构的评价等。其中，培训机构的资质信息可通过教育部开发并管理的“全国中小学生校外培训机构管理服务平台”（http://xwpx.moe.edu.cn/）进行查询。

同时，务必与培训机构签订培训合同，仔细阅读合同条款，明确双方权利义务，特别要关注涉及课程、教师、费用以及退费程序等内容，并检查是否存在不公平格式条款等，避免入“坑”。

最后，家长要当好培训服务的监督者。构建良好的消费环境需要广大消费者的积极参与。《消法》规定，消费者享有对商品和服务进行监督的权利。作为接受服务的一方，家长及其孩子对校外培训机构的服务质量和服务效果有最直观的感受，也是违法违规校外培训机构的最直接受害者。

因此，家长要增强维权意识，主动做培训服务的监督者，发现培训机构存在违法违规行为的，可通过“全国中小学生校外培训机构管理服务平台”进行投诉举报，或是直接向教育部门、市场监管部门等有关行政部门反映，发生消费争议的，还可以请求消协组织进行调解，提供相关凭证，维护自身合法权益。

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