途家自营业务(RBA)宣布停止运营

　　3月27日，途家自营业务(RBA)日前发布《停止业务通知》称，受新冠疫情影响，公司做出战略调整，途家自营业务(RBA)将于2020年4月26日停止运营，不再继续提供服务。停止业务的城市包括北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、青岛、三亚、天津、重庆、长沙、武汉、西安、德阳、株洲、湘潭、佛山、惠州、沧州和鄂州。

　　同程艺龙表示在疫情下仍将保持盈利

　　3月25日，同程艺龙(00780，HK)公布了2019年的年度业绩报告。同程艺龙本次业绩报告还提到了2020年一季度的财务情况，作为受疫情冲击严重的旅游业一员，通过一系列低成本运营和开源措施，同程艺龙2020年一季度的经调整净利润预计仍将保持盈利。

　　Airbnb寻求延长10亿美元融资安排

　　据外媒报道，有知情人士透露，房屋租赁初创企业Airbnb于美国当地时间周三与银行家举行了电话会议，讨论延长现有10亿美元债务融资安排，因为该公司正在努力应对新型冠状病毒爆发带来的增长放缓影响。Airbnb目前的债务融资安排是在2016年达成的，由摩根大通(JPMorgan)、花旗集团(Citigroup)、摩根士丹利(Morgan Stanley)和美国银行(Bank Of America)牵头。

　　携程：上线医护人员预约通道 百家景区0元优享

　　日前，携程门票正式上线“医护人员预约通道”，开启“线上验证”功能，让医护人员能够直接线上0元购买免费门票。截至3月27日，已有超过1000位医护人员预约购买了“优待票”。这也是携程助力旅游复兴、推进“安心游”的最新动作。

　　携程或联手遵义茅台：打造深度“酒文化游”IP

　　“现在是疫情防控的转折点，也是振兴行业的转折点。”在国内多地旅行复苏、“摘口罩”之际，携程董事局主席梁建章来到贵州遵义，在与黄伟市长深谈、到访遵义会议旧址之后，奔赴茅台酒镇。茅台酒镇位于赤水河畔，是黔中经济区、成渝经济区的连接点。面对这座以酒闻名，旅游资源丰富的小镇，梁建章作为“超级旅行定制师”提出畅想：深挖酒旅IP。

　　部分周边游率先复苏：同程艺龙景区门票放量增长

　　受国内疫情好转，部分省市旅游恢复等影响，3月份以来，同程艺龙平台上周边景区门票预订呈放量式增长，3月1-22日，景区订单连续三周周环比增长超过100%，其中3月第三周订单量较3月第一周增长近400%，复苏强劲。

　　同程艺龙：2019年经调整净利润15.44亿元

　　3月25日，港股上市公司同程艺龙公布了2019年的年度业绩报告。按合并基准，同程艺龙全年收入同比增加21.4%至73.93亿元，经调整EBITDA同比增加36.2%至20.19亿元，经调整净利润同比增加35.4%到15.44亿元。经调整EBITDA利润率由2018年同期的24.3%上升至27.3%，经调整净利润率由2018年同期的18.7%上升至20.9%。

　　同程艺龙：国内区域旅游复苏明显 五一关注度上升

　　近日，同程艺龙根据平台用户的机票、火车票、酒店、景区门票五一的搜索量分析发现，部分热门城市的五一关注度同比大幅上升，如果国内疫情持续控制稳定，五一期间的5天长假或将成为2020年的第一个出游高峰，部分疫情低风险区域旅游复苏明显。

　　同程国旅：328春日旅游直播节齐聚旅游生活品牌

　　3月28日，同程国旅联合国内50多家旅游和生活类知名品牌，倾情打造328春日旅游直播节，以“旅游+直播”的形式，打造“旅游+吃喝玩乐”的新风潮，助力国内旅游行业全面复苏。

　　助力目的地复苏：美团春风行动联手海南旅游

　　3月25日，海南省旅游和文化广电体育厅在美团点评正式上线“海南旅游旗舰店”，美团春风行动牵手海南旅游，共同启动海南旅游“安心”目的地复苏计划。省旅文厅表示，希望通过多渠道多方式激发大众旅游热情，有序拉动和释放消费潜力，为海南自贸港建设增添新的活力。

　　马蜂窝：周边游回暖 热门景点热度平均上涨67%

　　马蜂窝旅游近日发布了《2020年春季旅游回暖趋势报告》。报告基于马蜂窝的旅游大数据，对比各目的地最近一周和疫情期间的旅游热度，对清明小长假前后的旅游回暖趋势进行了分析和预测。报告指出，3月18日开始，全国众多旅游目的地和景区热度都出现明显回升，全国城市热门周边游景区旅游热度平均涨幅达到67%，很多游客趁周末走出家门，自驾前往城市周边。

　　马蜂窝：联合各大文旅机构启动“暖春预售”

　　3月23日-4月1日，马蜂窝旅游联合人民日报社旗下人民文旅、人民日报客户端旅游频道，以及全国各大景区、酒店、文旅机构，开启为期10天的“暖春行动”，为用户提供全年出游极致好货的同时，也与合作伙伴一起迎接疫后的市场复苏。

　　去哪儿网发布“五心保障计划”全力迎旅游业回暖

　　据去哪儿网显示，上一周，全国酒店入住人数环比增长超3成，较2月同期增长2.5倍，安心住酒店预订量超8成。为了保障旅客出游的安全，满足出游“安全敏感”的新需求，去哪儿网发布“五心保障计划”，通过制定覆盖酒店、机票、景区、度假在内的全面保障，为每一个出行的旅客营造“安心”出行的环境。

　　飞猪清明旅游复苏力：“云旅游”热门城市九成回暖

　　3月25日，飞猪发布的《清明小长假旅游复苏力报告》显示，清明出游热门城市九成是“云旅游”热门城市，旅游复苏从云端走到线下，大批用户计划清明走出家门，“拔草”云旅游场景里的网红酒店、乐园和景区，踏青赏花看动物。

　　突发：香港两家OTA倒闭，数百位市民求退款

　　综合香港媒体报道，香港两家OTA捷达假期(GoGoGo Travel)以及爱飞旅游网(Wefly)已先后宣布停业。超过924位市民求助，表示未能取回机票退款，总金额超过615万港元。有人申请退款超过半年仍未获处理，有航空公司已确认退款给旅行社，但旅行社仍不退款给客户，两间旅行社更先后宣布停业。

　　Expedia“全球取消豁免计划”：预订客户可无条件退款

　　包括Expedia、Hotels.com、Hotwire等在内的住宿预订网站的运营商表示，他们正面临着来自在线预订客户“前所未有的电话量”，要求帮助他们办理退款订单。作为回应，Expedia 集团近期实施了“全球取消豁免计划”——该机制将自动登记其投资组合中的每一个酒店。无论现有的预订政策如何，如果客人希望取消预订，可以自主取消和完成退款操作。

　　Booking集团宣布疫情应对措施：集团及品牌CEO零薪，全面暂停招聘

　　继Expedia集团宣布裁员3000人、携程高管宣布零薪后，全球最大的OTA集团Booking Holdings最近也顺应形势，推出了应对疫情影响的具体措施。北京时间3月24日凌晨，Booking Holdings CEO Glenn Fogel在一份发送给公司全体员工的公开信中称，集团将大幅削减全球营销支出，并全面冻结招聘计划。Glenn Fogel本人以及集团各品牌CEO将开始零薪，董事会也自愿取消了薪资发放。

　　印度锁国21天：OTA巨头取消弹性预算，主席和CEO实行零薪

　　当地时间3月24日，印度最大的OTA MakeMyTrip向其全体员工宣布：公司将即刻取消所有的弹性预算，大幅削减广告支出，并延缓对下一季度品牌建设的资金投入。此外，MakeMyTrip集团执行主席Deep Kalra和首席执行官Rajesh Magow从4月起将开始零薪，其他高管薪资减半。

　　酒店价格追踪重预订平台Pruvo完成110万美元融资

　　总部位于以色列的酒店价格追踪和重新预订平台Pruvo最近完成了110万美元种子轮融资。此轮融资的领投方为西班牙风投公司SeedRocket 4Founders，跟投方包括来自西班牙、英国、荷兰和以色列的天使投资者。Pruvo的人工智能驱动方案能在酒店价格下跌时自动重新预订酒店，提高了企业的盈利能力。此外，Pruvo还为旅客时刻监控酒店预订网站，在价格下跌时进行重新预订，节省了旅客开支。

　　短期现金流紧张 澳洲OTA寻求2.5亿澳元融资

　　据澳洲金融评论报道，当地OTA Webjet正在寻求2.5亿澳元的股权融资。上周一，投资银行联合基金经理，希望为Webjet的融资计划提供支持。根据条款，2.5亿澳元的融资将分为私募股权融资和新股发行两部分，面向机构股东的新股发行定于本周三进行。

　　2018年11月28日，北京市文化和旅游局对旅游行业10在线旅游巨头进行行政约谈，规范全市的在线旅游经营行为。北京市文旅局表示，政府层面的旅游问题投诉平台中，涉及在线旅游的投诉量更大，主要涉及在线预订承诺不兑现、售后纠纷处理不及时等问题。随着在线旅游产业市场规模的不断扩大，也暴露出在线旅游企业在投诉处理、对供应商服务质量的把控上存在能力不足等问题，目前国家文化和旅游部已经起草《在线旅游经营服务管理暂行办法》征求意见稿，并已向各省市征求意见，针对在线旅游产业的监管政策即将重磅出台，推动我国在线旅游产业向高质量、高服务、高品质方向发展。

　　在线旅游产业简介：涉及领域广 参与企业多

　　在线旅游是随着互联网发展而诞生的一种新型旅游商业模式，是指旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预订旅游产品或服务，并通过网上支付或线下付费获得旅游资源的一种商业模式。用户可以通过互联网获取与旅游相关的产品或服务，而将旅游资源整合制作成产品在互联网上进行销售的在线旅游平台则是在线旅游产业的核心。

　　在线旅游产业链涉及众多领域，参与企业数量众多，且所处行业十分广泛。在线旅游产业链的上游是旅游资源的供应商，包括交通、住宿、旅游项目、服务支持等资源，涉及航空、高铁、客运、酒店、景气、租车公司、娱乐设施、保险签证等诸多企业。在线旅游产业链的中游是旅游产品整合及分销的线上线下平台，按照模式可以分为线下分销和线上产品整合及分销;线上产品整合及分销模式根据客户群体不同和平台模式不同又可以分为B2B平台、OTA类B2C平台和非OTA类B2C平台。在线旅游的下游主要是各类营销平台，包括个人原创的UGC平台、社交网络、搜索引擎、视频网站、移动应用等。此外，对在线旅游提供支持服务的产业也可以算作产业链的一部分，例如支付、旅游金融、到达服务、出行信息提供等，贯穿于整个产业链中。