很多时候银行客服，当大家对于银行某些业务有着疑惑，又没有时间亲自前往银行的时候，第一时间想起的必然是银行的24小时客服热线但银行的客服热线，如果不是工作人员或者经常拨打的话，对于里面各种业务分类、语音或者人工服务、对公、对私等等电话的转接总会晕头转向，需要花费很长时间。
特别是在花费了“九牛二虎之力”银行客服，好不容易转接入人工服务的时候，冒出一句“人工座机忙，请稍候……”
这真的是特别让人崩溃银行客服！
其中让我感触最深的就是银行对于信用卡热线的转接。
不仅语音等候时间长，而且还需要输入身份证、卡号、密码等一系列信息之后才能转接人工服务。(虽然很多人拨打电话是为了咨询账单、还款日等语音、或者电子银行都可以解决的简单问题)
那如何减少拨通银行客服热线的“难度”呢？
我觉得可以这么办
第一、非紧急问题可以换个思路，拨打就近网点电话咨询
当你拨打客服热线许久没能转接或者接通，而时间还是银行营业时间的时候。
那么，可以尝试直接拨打营业网点的电话。(一般网上一搜就搜到了)
比如咨询银行存款利率、营业时间、贷款业务等等业务咨询的时候，反而会比银行客服热线方便许多。(某些业务上的事情网点工作人员比银行客服更为清楚，毕竟一个是实际操作的)
同时，也可以顺便问下网点工作人员，比如要咨询某样业务，转人工要按几，怎么转。(毕竟在银行上班，热线电话打的多，很多员工都知道流程，甚至会知道一些快速拨通的“小技巧”)
第二，通过拨通其他业务的人工客服，随后转接
比如像我上面所说的，觉得银行最难拨通的就是信用卡热线(个人观点)。
那么，当你电话打了很久，语音转接，转来转去还无法拨通人工客服的时候。
可以通过拨打相对容易拨通的人工客服，比如私人业务、对公业务的客服，让其帮忙直接转接到信用卡热线的人工客服，以此来节省自己转接的时间和麻烦。
ps:遇到过最会“玩”，最厉害的是直接拨打英语人工热线，让他转接。毕竟拨打外语热线的人最少，而且肯定会中文！
当然，能够自己通过正常操作转入相应人工客服的就没必要用这些“歪招”了。
以上是我个人的一些经验与总结，希望能对大家有所帮助，觉得还行请点个赞，谢谢。
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