原标题：多少人在布兰奇连锁洗衣店办了卡？有些真相你必须知道！

　　每到春天，南昌人都有两件事要犯愁

　　愁没有衣服穿！

　　愁上个季节的衣服没有洗完！

　　冬天的衣服厚重难洗，不少人会拿去洗衣店，省时又省力。

　　当然为了省钱，很多人还会办卡！

　　你以为办卡就真的省事了？

　　南昌的莫女士办了一张布兰奇的洗衣卡

　　遇到麻烦了！

　　连锁品牌洗衣店关门

　　洗衣卡在其他分店无法使用

　　两年前，莫女士在小区附近一家布兰奇洗衣店充值500元办理了一张洗衣卡。“当时洗过一次衣服，卡内还剩四百五十多元现金。”莫女士说，由于自己怀孕生小孩，暂时搬离了该小区，因此再未使用过这张洗衣卡。去年年底，莫女士搬回小区后发现，洗衣店已经关门，而门店已经被其他商铺取代。

　　由于在办理洗衣卡时，商家曾表示洗衣卡在全市其他分店均可使用，因此莫女士并未在意。然而，今年3月份，莫女士拿着衣服前去布兰奇分店洗衣时，却被员工告知，布兰奇店铺均为加盟独立经营，此卡只能在办理卡片的店铺使用，卡内信息在其他店无法读取。

　　无法查询客户信息

　　分店负责人拒退款

　　莫女士办理的布兰奇洗衣卡

　　随即，莫女士找到布兰奇南昌地区负责人反映该情况，并希望对方从中协调。然而，对方却表示，该店注销已有一段时间，总部及地区分部已无权对其进行管控。作为独立投资经营的加盟店，其他门店不予受理使用该卡也是合理行为。用户只能找到之前店铺的负责人，要求其退还卡内钱款，从而维护客户的应有权益。

　　然而，当莫女士通过多方渠道联系到已经关门的门店负责人欧阳女士时，对方却表示店铺在去年年初就已经关门，由于时间过于久远，客户信息系统已经清理，无法查询到这张洗衣卡的任何信息，因此无法退还莫女士卡内所剩金额。此后，莫女士还将情况投诉至布兰奇成都总部，对方也迟迟未能给出任何说法。

　　“当初就是冲着‘布兰奇’的品牌办理了这张洗衣卡，没想到竟然会遇到这样互相推脱不予退款的情形。”对于商家与布兰奇公司互相踢皮球的行为，莫女士十分气愤。

　　门店负责人

　　已销户 与布兰奇无关联

　　昨日，在莫女士的陪同下，我们找到了门店负责人欧阳女士。“洗衣店在关门前，曾经在店门口张贴了告示，同时通过短信、电话的方式通知办理预付卡的用户，前来退还卡内剩余金额。”欧阳女士表示，这些流程均在布兰奇南昌地区公司负责人的监督下完成，并顺利完成了销户。

　　“事情已经过去太久，客户信息系统已经全部清除，无法查询到这张卡的任何信息。”同时，欧阳女士认为，出现目前的状况，客户应找到布兰奇洗衣店进行申诉，而自己已经与布兰奇公司没有任何关系，因此无需承担退还客户洗衣卡剩余金额的义务。而对于欧阳女士所说的关门前通知所有客户一事，莫女士表示，自己从未收到任何形式的告知。

　　布兰奇

　　销户商家无法管控

　　客户可去法院起诉

　　随后，莫女士再次联系到布兰奇公司南昌地区负责人袁经理。“此前，我们已经与她（欧阳女士）进行过沟通，但对方仍然不肯退款。”袁经理表示，欧阳女士加盟的布兰奇洗衣店属于独立投资经营，没有商户同意，公司不能看到任何客户信息，因此公司也无法查询到欧阳女士办理的洗衣卡信息。而商家早已销户，同时走完所有法律程序，已经退出加盟，不受公司及总部管控。对于莫女士遭遇的卡内信息无法查询的情况，公司无法进行管理，如若商家不肯退款，客户只能去法院起诉。

　　消协提醒：预付消费需谨慎

　　记者将此事反映至红谷滩新区市场和质量监督管理局消保局，一名王姓工作人员告诉记者，消协近年来也曾接到多起这样的投诉。由于现今此处监管为盲区，处理难度很大，他建议莫女士可以通过法律渠道维护自己的合法权益。同时，他还提醒广大消费者，办理预付卡享受优惠的同时，消费者也将承担一定风险，在办理预付卡消费时，消费者需小心谨慎，尽量选择信誉度高、规模较大的商家。要尽量在交费前与商家仔细签订服务合同和协议。

　　来源：南昌晚报

　　记者 辜砚琦

　　你身边有朋友办了那里的卡吗？扩散告知，连锁店卡却不能连锁使用，办卡前请谨慎~

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