原标题：克洛斯威硅藻泥：我保你十年寿命！半年后，全开裂……

　　近日，家住萧山义桥的王先生向我们反映，自家装修贴墙用的硅藻泥有多处发生了破裂，找商家维修遭到拒绝。可是在购买时，商家口口声声说质保期有10年。

　　硅藻泥不到半年竟开裂

　　商家：必须按照要求做

　　业主 王先生：2019年10月31日买的，在第六空间克洛斯威硅藻泥那里，花了一万四，硅藻泥做了之后 不到半年，就出现了这种开裂的情况。

　　王先生家的硅藻泥是在滨江区的第六空间灯饰软装馆的 “克洛斯威”购买的，前前后后一共付了将近 一万四千元。

　　王先生表示，当时商家告诉自己，可以直接在乳胶漆上涂覆硅藻泥，不需要做其他处理。原本选择硅藻泥就是为了美观和环保，能够快点入住，没想到麻烦更多。

　　业主 王先生：以前的乳胶漆在的时候，商家说 硅藻泥可以直接做上去的， 他说这是没有问题的，不按他们的要求做，他们就不帮我做， 一万二的定金也不会退给我。

　　自己一切都按照商家的要求处理了，可墙面还是全“ 花 ”了。

　　克洛斯威硅藻泥第六空间店负责人 杨经理：墙面有乳胶漆，我们要先处理一遍的， 这个当时跟王先生都是沟通过的，但是后来我们经过协商，按套餐给他走这个价格，包括给他先做一遍底，我们的合同上面都有写的。

　　当天，第六空间克洛斯威门店的负责人杨经理表示，墙面上有乳胶漆是不可能直接做硅藻泥的，这些问题当时都是告诉业主的，业主自己是知情的，聊天记录里都是有据可循的，合同里有写。 但是记者在现场并没有看到合同，也没有看到杨经理所谓的聊天记录。

　　业主 王先生：所有都是按照他们说的做，填实就好了，全部都是填好腻子粉补平，这里面一两天搞不好，搞了好久才搞好。

　　负责人：“ 不管面层是什么

　　最终都会出现问题的 ”

　　王先生说，杨经理口中的“先处理一遍”指的是，在乳胶漆的墙面上刷一层硅藻泥的基底，而并没有将墙面上的乳胶漆面层铲除。当天克洛斯威硅藻泥的售后负责人郑经理也来到了现场。

　　克洛斯威硅藻泥售后负责人 郑经理：我不知道这个房子有几年，可能是腻子粉时间久了之后，没有粘性了。

　　（记者：当时上之前为什么没有说）

　　上之前没有出现这个问题，不管面层是乳胶漆，还是墙纸墙布，都避免不了会出现这个问题，这个并不是说是硅藻泥会出现这个问题的。

　　售后负责人郑经理表示， 克洛斯威的硅藻泥肯定是没有问题的，是业主家的墙面问题，只不过当时涂覆硅藻泥的时候，问题没有暴露出来。甚至断言，业主家的情况， 不管面层是什么，最终都会出现问题的。

　　当记者问起为什么只有这一处的墙面出现了问题？郑经理又含糊其辞。

　　克洛斯威硅藻泥售后负责人 郑经理：（记者：为什么别的地方没有这样的情况呢？）

　　墙面的问题不是说这个地方出现了，别的地方就一定会出现。

　　（记者：你的意思就是，他只要买了你这个牌子的硅藻泥，他就会不可避免地出现这样的情况）

　　不是的，墙面的材料是跟墙体是同寿命的，跟基底是有直接影响的，我们这个没有办法能够这么精确，现在没有这样的仪器。

　　郑经理告诉记者，现在市面上没有一款仪器可以精确测量墙体，墙面上硅藻泥破裂的现象也不具有普遍性，基底破裂是会直接影响表面的，克洛斯威的产品一定是合格的，施工工艺也肯定是规范的。

　　验房师：并不符合工艺要求

　　装修需规范！

　　就业主家发生的这种现象，验房师蒋工给出了自己的看法，按照行业规范：在硅藻泥涂覆之前，对于空鼓或出现裂纹的基底，必须清洁后对基底涂刷两遍腻子，还要涂刷界面剂。

　　如墙面有脱粉、裂缝、凹凸不平等未达到施工标准的情况，是不能涂覆硅藻泥的。另外，因为乳胶漆墙面表面有灰层，咬合不牢。 所以直接在乳胶漆上做也不符合工艺要求。

　　验房师 蒋工：

　　按照规范做，就是要先刷胶，再批腻子粉，做平做底，再上面做硅藻泥，这样子施工是规范的。

　　腻子层跟原有的墙体，整片脱落， 这个说明腻子粉有问题，咬合力不够，但是硅藻泥整片地翘起来了， 说明硅藻泥咬合力也不对。

　　关于业主家的整改措施，蒋工表示， 现在杭州所有公司执行的都是去老墙皮工艺，也就是铲除乳胶漆层，在腻子层光面后，直接做硅藻泥才是正确的做法。

　　在这里我们还是要给克洛斯威硅藻泥的店家提个醒， 装修上的任何事情，都要按照国家的标准来做，按照行业的规范来做，找有资质、专业的从业人员来做，才不会出错。而不是自成一套，自己制订一套标准，自己去搞创新，到头来搬石砸脚，全都要推翻重做，增加了业主和厂家的工作量。

　　记者：顾子震 何洁（实习） 摄像：宋少毅

　　今日编辑：木木

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