原标题：创业的系统性风险范围有（创业风险的系统性风险有哪些）

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金融消费者权益是人们利益的重要组成部分。作为一家扎根顺德的金融机构，顺德农商银行始终高度重视消费者权益保护。2021年，该行被佛山市金融消费者权益保护协会评为2021年度消费者权益保护优秀单位。与此同时，在“弘扬正能量，捍卫钱袋——2021年度金融安全盾表扬榜”系列活动中，该行员工、何在激烈的竞选中脱颖而出，荣获“金盾卫士”称号。

从完善消费者权益保护机制、加强制度建设、建立台账、建立典型投诉案例分析机制、积极组织金融知识宣传活动等方面，我行消费者权益保护工作成效显著。

内部机制“护航”大数据推进全面智能化风险管理

为保护消费者权益，顺德农村商业银行已形成日益完善的工作机制和运行机制。在架构上，明确董事会是全行消费者权益保护工作的最高决策机构，并在高管层下设立了内控合规管理委员会。与此同时，制定了许多有效的消费者权益保护制度，如《消费者权益保护基本制度》。

这也是该行2010年以来全面风险管理体系的缩影。截至目前，该行已建立由董事会、监事会、高级管理层和各部门组成的风险管理组织架构，有序履行各自管控职责。

在《全面风险管理基本制度》的基础上，我行制定了各项风险管理政策和制度，并在实施过程中不断完善。“目前，我行现行有效的风险管理体系覆盖了信贷、科技、内部经营等各个重要风险领域，为我行在业务发展过程中抵御各方面风险提供了制度保障。”顺德农村商业银行相关负责人表示。

现代金融的发展离不开科技手段的赋能，提升合规竞争力。自2021年将“全面智能风险管理”纳入五年战略规划以来，该行启动全面风险管理技术体系建设，推动现代银行技术风险控制架构落地；同时推进运营数字化转型，开展柜面业务会计印章电子化改造，优化公司账户开立、关闭、变更等业务流程，推进流程机器人(RPA)和统一文件系统应用，创新账户管理方式，提升业务风险防控水平。

随着内部机制的不断优化完善，多年坚持不懈的教育宣传，加上员工丰富的柜面工作经验，该行员工在为客户办理业务时，通常会保持高度警惕，尤其是对作为诈骗高危对象的中老年人和要求紧急汇款的客户，积极、成功地拦截各类诈骗事件，帮助客户保护资金安全。

今年5月，顺德农村商业银行支行成功截获一起投资诈骗案件。当天，客户在他人陪同下到网点要求将大额资金转入某投资公司账户，汇款后记填写了投资项目等信息。当负责接待的大堂经理感到可疑时，立即安排客户到贵宾室，将客户与同事分开，并通知网点经理去贵宾室了解更多的客户情况。

在后续谈话中，当客户披露投资项目年收益达到9.8%时，网点经理立即分析了当前经济环境下正常的投资收益区间，提醒客户保护资金安全，建议投资前咨询家人。这一及时的行动为客户挽回了大量的经济损失。

根据一组数据显示，2021年至2021年6月，我行下属各级机构员工成功

在七月的仲夏，阳光如火。顺德农商银行各分行工作人员陆续走进餐厅、村庄、企业，开展金融知识宣传活动。

在餐厅，该行员工结合近期社会上常见的抗疫药品诈骗、爱心捐赠诈骗等电信诈骗案件，耐心向客户讲解，宣传普及防范电信诈骗的小技巧。在村里，银行工作人员向前来参加活动的村民发放传单，开展人民币知识宣传，并结合常见的电信诈骗案件，向村民讲解电信诈骗的手段以及如何防范电信诈骗，特别提醒未成年人要小心防范网络游戏诈骗，避免上当受骗。

这些不过是一个个缩影。从去年以来，该行开展3.15消费者权益日活动、“普及金融知识，守住钱袋子”活动等，以创办民主沙龙的形式组织客户参与金融知识学习，利用村委会议组织村干部学习重点金融知识和宣传口号，到步行街、商圈、公交车站等场所宣传存款保险知识、ATM使用安全知识等金融知识……

实现金融知识普及受众的最大化，建设全面风险管理体系，借助大数据及科技手段应用合规案防建设……多年来，顺德农商银行始终坚持“风险为本”的管理理念，构筑起风险管理坚强堡垒：资产质量持续保持优良水平，各项核心监管指标持续符合监管要求，流动性安全充足，信息系统及基础设施运行正常，该行由此连续三届获得银保监会授予的“全国标杆农商银行”。

“顺德农商银行将继续坚守定位，严格落实各项监管要求，强化合规建设，提升风险管理前瞻性和有效性，积极履行保一方金融环境稳定安全的主体责任，助力地方经济实现高质量发展，与地方经济发展共生共荣。”顺德农商银行相关负责人表示。

文/广州日报·新花城记者：陈昕宇

图/广州日报·新花城记者：陈昕宇

广州日报·新花城编辑：霍泽凯

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