原标题：产品运营计划（运营计划书模板）

产品运营计划投资，创业运营计划主要包括哪些如何？

产品运营计划

为一款明年下半年上市、搭载了众多全球首批量产高科技的智能汽车举办了首发活动，并邀请了大量用户和合作伙伴参加；举办一场纯电动SUV的发布会，压轴的不是发布价格，而是多站点联动向首批用户交付新车.最近举行的几家汽车公司的发布会总是把用户放在更重要的位置。用户运营的概念正在被越来越多的企业借鉴和应用。

对于用户运营，业界有过一些不同的看法，比如“用户运营只适用于用户规模较小的新品牌”、“用户运营对于高价值产品更有效”、“运营用户会消耗大量人力财力，推高企业成本”、“用户运营有效性难以量化”等等。即使是一些高度推崇用户运营的企业，在推进时也会遇到很多问题：有的没有统一规划，用户运营缺乏连续性；有些做得很好，但很难引起用户的深刻共鸣.

用户运营是“以用户为中心”理念的延伸和深化。其本质是尽可能满足用户的多层次需求，提高用户满意度，建立用户口碑，进而达到引入新用户、留住老用户、保持用户活跃、完成支付转换的目的。经过多年的探索，很多企业在用户运营方面积累了一些值得借鉴的经验。

首先，用户运营普遍适用于消费品行业的广大企业。不仅是新品牌、高价值产品所必须的，对于消费能力强的用户来说，也是无法取得成效的，仅靠打造大团队、大投入是做不好的。用户需求是多层次的，其基础是对产品的需求，包括设计感、技术感、性能、质量、品质、服务等。最重要的是对品牌的认同感，包括品牌风格、设计理念等等。此外，还有社会需求。在用户间搭建社交平台，组织用户一起旅游、放松、搞公益活动，甚至向用户开放线上线下销售网络，带动大家一起创业，都是在满足用户的需求。

其次，用户运营的道路千条，不需要照搬其他企业的做法。通过将“以用户为中心”的理念注入企业，可以找到一种合适的、新颖的用户运营模式。前不久，智己汽车发布了用户数据运营计划——，拿出5%的股份作为红利，供用户分享驾驶数据；对于SAIC乘用车MG品牌，将努力为3.3354万元定金参与新车众筹的用户推动“用户创造”，并有机会参与该车型的造型评审、内部动态试驾和配置确定。这些做法受到了消费者的好评。

再者，用户要讲输出，看实际结果，同时要着眼长远，不能急功近利。用户运营是否做得好，付费转化率或者老用户转介绍的比例确实是很重要的指标，但用户满意度、品牌价值、老客户留存率同样重要。这些指标来源于企业优质产品和高附加值服务带来的良好体验，不容忽视。

目前用户运营的理念在不断完善，企业的相关探索才刚刚起步。我们期待更多的企业做好用户运营，不断满足市场上更加细分、不断升级的消费需求，获得更好的业绩。

作者：闫妍

来源：人民日报

创业运营计划主要包括哪些