电话购物“红孩子”商城竟然送来“非卖品”

　　电话购物竟然购来“非卖品”，退换后收到的还是“非卖品”，再想换，可就没那么容易了。消费者不禁质疑，这是商家无心之过，还是有意为之？

　　第一次换货迅速第二次换货未果

　　家住河北区宜白路的邵女士遇到一件堵心事儿，前几天她看到红孩子(天津)技术有限公司的商品目录杂志上有一款迪士尼POSS米奇胖胖杯，于是打电话订购。9月6日，水杯送到了邵女士的手中，收到杯子的邵女士转手将杯子送给了朋友。没想到的是，友人接过杯子查看后笑着说：“还是非卖品啊。”邵女士告诉记者：“当时感到非常难为情，好在是关系不错的朋友，要不还以为我有意将赠品送人呢。”随后邵女士从朋友那儿将水杯要了回来，并与“红孩子”售后服务进行了电话联系，工作人员经过调查后回复“只有这一个杯是‘非卖品’，应该是无意拿错的，会马上请工作人员来换”。

　　9月8日，被退换的米奇杯再次送到邵女士家中，吃一堑长一智的邵女士细心一看，底部竟然还印着“非卖品”。于是邵女士再次拨打“红孩子”售后服务电话。这次工作人员表示要同领导商量一下，让其等待回复，其间又联系了一次工作人员，答复相同。“这一等，就是一个月。到现在也没有解决。”邵女士告诉记者，“我认为这是一种欺诈行为，希望能按照相关规定获得相应的赔偿。”

　　“红孩子”商城：无意为之会尽快解决

　　记者联系了“红孩子”售后服务，16号工作人员告诉记者：“迪士尼POSS米奇胖胖杯曾作为赠品附属其他商品一起销售过，这次是工作人员拿错了。”而之所以两次都送去“非卖品”，其解释为：“物品都是分批到货，是工作人员疏忽了。”昨天上午记者再次拨打售后服务电话，15号接线员记录下相关信息后，并没有说明迟迟没解决问题的原因，但是表示会尽快和邵女士取得联系。

　　区消保科： “非卖品”不应销售

　　河北区消保科的郭女士告诉记者：“根据《天津市消费者权益保护条例》，非卖品不应作为商品单独标价出售，而是应该作为奖品等附属在其他商品上。如果遇到此类情况，应找属地工商所受理，找商家进行退换。”