“施华洛世奇新品上市7折”“原价720元现价450元”……在京东、新蛋等电商平台上,施华洛世奇水晶常年打折,然而这些特价品既非过季库存,也并非假货。比实体店便宜近四成的网络售价严重干扰了品牌的定价体系,近日,施华洛世奇终于“坐不住了”,声称从未在中国授权任何网站销售商品。对此,多家电商淡然应对,回应称所售商品均有正规的进货渠道,保证正品。
对于品牌与电商各执一词,业内人士透露,施华洛世奇此次声明看似针对电商,实则剑指经销商。一级经销商在批货后不开实体店,反而与电商合作谋取了利润,最终令品牌“恼羞成怒”。
品牌:未授权网络平台
记者昨日在新蛋、京东、亚马逊等多家电商平台看到,打折施华洛世奇商品随处可见,价格一般是实体店的6到7折左右,例如新蛋网上施华洛世奇一款货号为1029632的水晶吊坠,原价 1420元,网络售价仅1099元,而在京东网上,货号为878446的泰迪熊链坠网络售价仅为450元,同款商品在施华洛世奇来福士门店则为720元,另一款货号为928365的金色水滴吊坠,门店售价1300元,网络售价仅899元,相当于7折不到。门店销售人员告诉记者: “除了特卖及偶尔的促销活动外,平时很少打折。”
事实上,电商销售打折施华洛世奇绝非罕事,记者搜索发现,包括京东商城、当当网、新蛋网、亚马逊、 1号店、淘宝等国内主流电商平台均在打折销售施华洛世奇的相关产品,其中1号店相关 “施华洛世奇”的搜索结果为1327款,亚马逊则有1154款,京东364款,新蛋亦有11款。
电商常年低价严重干扰了品牌的定价体系,近日,施华洛世奇(上海)贸易有限公司对媒体声称,公司目前为止没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品,并表示,对于网上一切侵权或非法销售施华洛世奇产品的行为,会考虑采取相应的法律行动。
电商:商品有正规进货渠道
对于施华洛世奇骤然撇清关系的说法,多家电商平台均回应称所售商品均有正规的进货渠道,并已获得合法授权。
“我们手续合法、品质过硬,目前并未出现消费者集中投诉或要求退换货的情况。 ”京东商城相关负责人昨向记者回应称,其网站所售的施华洛世奇产品价格的确低于品牌厂商售价,但均来自正规渠道,供应商及品牌厂商均具备合法资质,商品手续完备、并带有正规商业发票,京东和供应商将在法律规定的范围内负责这些商品相关的售后服务,消费者可打消顾虑。如果实在不放心,对于符合规定的正常退换货要求,亦可按照法律法规和公司章程予以办理。此外,当当网也表示,商品均获得合法授权,有正规进货渠道。
但记者注意到,在京东网站上,也有一部分的施华洛世奇产品已经悄然下架。据知情人士透露,上述产品并无质量问题,只是换了一个商品名称重新上架。 “由于施华洛世奇水晶本身就被用在一些其他品牌的配饰中作为原料,这些品牌已获得了施华洛世奇的合法授权,因此在商品名称中均提到了 ‘采用施华洛世奇元素’。为了避免令消费者产生混淆,上述商品已改回了原先的品牌名。”
经销商:转战电商利润更高
“施华洛世奇不敢得罪自己的经销商,只能把棒子打到电商头上。”一家知名B2C网站的业内人士介绍,目前国内几家大型B2C网站所售商品除了小部分通过海外代购的零售渠道进货外,大多数都是从品牌经销商处拿货。品牌给一级经销商的拿货价一般是零售价的5到6折,部分品牌价格可能更低,但经销商如果开实体店的话,由于近年成本不断上升,扣除装修、物业租金、人工、物流等费用,最后只能赚2到5个点。但和电商合作就不同,即便售价低,但成本更低,经销商至少能从中赚取5个点,多则一成。
易观国际分析师陈寿送说,目前除了手表外,一些中高档化妆品、女装品牌对电商渠道颇为谨慎。 “一方面是担心假货,另一方面是不满价格体系被干扰,破坏品牌的价值形象。”