文|Mavis/Sophie/Hans

　　编辑|Mavis

　　目前，国际学校大批外教尚未返回中国。而近日外籍人士入境的限制，更加成为国内国际学校开学路上的一大难题。在外教未能完全到岗的情况下国际学校应该采取哪些措施？在疫情期间外教招聘又有哪些新的策略？

　　在本期《越谈》中，新学说CEO吴越对话新加坡伊顿国际教育集团中国区人事行政总监金赟及北京海淀凯文学校运营总监邱颖，共同聚焦疫情当下外教招聘需要改变的系列操作，为众多国际学校在线支招。

　　问题1：常规的外教录用周期是怎样的？

　　我是北京海淀凯文学校的运营总监邱颖。北京海淀凯文学校于2016年开学，我于2015年年底加入筹建团队，和海淀凯文学校一起成长至今。

　　北京海淀凯文学校是一所由海国投和清华附中合作办学的双语学校。目前，海国投旗下有两所已在运营的国际学校，北京海淀凯文学校和北京朝阳区凯文学校。除此之外，海国投在外省还有两所正在建设的学校，预计5年内开学。清华附中近几年也开办了多所国际学校，除了本部的国际部，还有坐落在奥森公园的朝阳国际学校，清澜山国际学校和北京海淀凯文学校。

　　北京海淀凯文学校旨在为K-12年级的学生提供国际一流、中西合璧的国际教育。凯文学校希望未来的毕业生能够植根在中国，绽放在世界，也一直要求我们的学生学生无论走到哪里，是否回国报效，都要记住自己是中华民族的儿女。

　　关于外教录用的节点，可能每所学校有一定差异。这里以我们学校为例，从一个外教的开始招聘到入职为一个完整周期，介绍外教录用的主要时间节点。

　　首先，对于大多数国内的国际学校，会在12月中旬之前基本确定两件事：

　　第一是确定下一学年的岗位计划，确定学校有多少岗位；

　　第二是学校现有外教的续签。基本上学校会在11月底或12月初向现有外教宣讲下一学年的薪资福利、教学计划、新政策等，要求外教在元旦假期前确认意向并签订合同。在这个阶段，HR就可以大致确认学校明年需要招聘的岗位计划，并启动基础岗位的招聘。

　　上半学年11-12月是外教招聘的黄金时期，无论国内国外都会有一大批优质教师开始进行下一学年的职业规划，所以人才市场上会有很多新的外教在寻求机会。

　　元旦之后1月份一般是第一学期的收尾工作。在春假之后，学校和外教基本上都会确定是否要续签。

　　2-3月份，春节之后，还会有一个招聘的小高峰。因为有些学校可能因为种种原因不续签，或者还有一些外教并没有确定找工作的的意向。

　　4月底，大部分的岗位招聘已经结束，剩下要做的就是查缺补漏。这时HR需要开始联系新招聘的外教，开始准备外教办理签证和工作许可的材料。这一流程所需时间从一个月到三个月不等。如果是本身在国内有工签的外教，那么转签证会很快，手续也很简单。如果是在境外或者中途离境的外教，他需要提供一系列的资质材料去提交申请、认证，周期就会较长。

　　7月底-8月初，HR应该已经帮助外教完成了签证申请，开学前一到两周，外教会陆续入境，行政人员需要协助安排接机、住宿、办理手机卡银行卡、商保参保等帮助外教尽快适应。

　　开学后的前两周，大多数学校会对外教进行集中培训，入职之后的1-2月会对外教完成试用期审核，最后只有通过考核的外教才会成为正式员工。

　　温馨提示：

　　1、对于关键核心岗位一定要留出备用人选，因为签证可能会有5%-10%的失败率。

　　2、入职一、两个月之后HR也不要松懈，关键核心岗位一定要持续招聘和面试，以防外教因为种种原因离职或不通过试用期。

　　3、目前疫情影响，外教在国外无法完成签证材料准备，需要人力资源部门做二手方案。学校方面要尽最大努力趁早做准备。

　　问题2：有哪些外教招聘方式？

　　大家好，我是新加坡伊顿国际教育集团中国区人事行政总监金赟。新加坡伊顿国际教育集团1995年成立于新加坡，今年正逢集团的25周年大庆。集团在2003年进入中国市场，发展至今已经有17年的时间，目前伊顿旗下在中国已经有4所外籍人员子女学校，以及30多所国际双语幼儿园。伊顿主要采用的是IB以及瑞吉欧的课程体系，在全球范围内甄选一流的中外教师师资，为孩子们打造了富有探究、思考的良好的课程及学校环境，致力于培养自信有能力的世界公民，我们相信教育能够点亮未来。目前，集团的外教总数约为200人。

　　根据10多年在国际学校行业的招聘经验，应该是从内部和外部方面进行招聘。

　　首先内部方面，可以依靠网站、公众号的推荐。在网站、公众上发布招聘信息，并且转发朋友圈，通过这种渠道到学校的教师意向度很高，附招聘邮箱等联系方式，方便联系。另外内部推荐方面，这一比例高达50%左右，不论是推荐老师，还是被推荐的老师，在很大程度上是认可学校的，所以匹配率方面也比较高。

　　外部方面主要包括猎头和中介机构、外教的招聘网站、招聘会三个方面：

　　1.猎头和中介机构，会有很多的猎头和我们取得联系，但是我们会进行筛选，哪些是比较负责且有效的。推荐费用，大概在8000至20000左右，也有比较高的。

　　2.外教的招聘网站, 有些招聘网站如Search Associate，会对教师背景调查、个人信息都完成详细调查，如有特殊情况，也会主动和学校沟通外教背调情况。

　　3.招聘会很像“相亲会”，有可能需要招聘的教师指标在一个招聘会上都可以完成，招聘会节奏快，竞争激烈，我们建议学校要提前主动和教师进行沟通。招聘会在报到环节结束后教师和学校可以互发邀请信，约定面试，基本上在沟通的过程中很多教师就会被确定下来。招聘会需要学校要快速反应，一般48小时甚至是24小时范围内与教师确认录用。所以招聘会是一个比较有成效的过程。

　　问题3：疫情对于本年度外教招聘计划有哪些影响？请二位分别从集团及学校角度阐述。

　　在3月26号外交部发布边境关闭的消息之后，我们每个学校都会跟总部反馈有个别老师不在国内，下学期的老师是否及时到岗，或者是流程手续在此特殊情况下该怎样进行。所以每个学校都有非常焦虑的情况出现。

　　作为集团要做的做的是协调和帮助的学校做好外教调配的工作。其实，新学期的外教招聘基本上在12月份和1月份时就已经完成。我们集团内目前没回国的为15%左右，这部分教师的空缺，可以在各校区之间做调配。

　　另外我们还可以扩展渠道招聘外教；如果找到替补的外教尽量当天就完成审批。学校和集团要尽量把现有外教安抚好，保留好。当这些外教遇到问题、感到紧张不安的时候，及时跟进更细致、透明的信息的服务，让外教知道学校在最大限度的保障外教的生活。

　　而为了应对“在幼儿园方面，如果秋季入学开不起来怎么那么？”这一问题，伊顿已经做好外籍教师的储备工作。另外作为集团校，校区之间可以进行外教的统一调配；在特殊时期，可能会和家长和外教进行沟通，对班级的外教课时量做出调整。

　　首先谈对对外教招聘计划影响的因素，我认为有两点：

　　一个是招生计划，因为招生数直接影响了全校的班额，班额又决定了老师配比数量。

　　另一个是课程体系和课程设置，比如哪些课程必须由外教教授，哪些可以由中方教师教授，哪些可以由双语教师代替外教。

　　除此之外，我们会分析疫情对上述两个因素的影响，疫情是否会影响明年招生计划，课程体系和设置是否会受到影响？

　　以我们学校为例，下一学年是北京凯文学校的第五年，我们的班额基本上已经确定，主要看学生数量是否受到影响。实际上，我们明年的招生计划并没有太大的变化，因此，我们现在并不是在招聘新增外教，而是一些替补岗位。

　　另外，我们学校使用的是单一美式课程体系，这些岗位需要优质外教，所以小学全科教师无法使用中方教师替代，初高中个别学科可以考虑引进优秀双语教师替代一小部分外教。因此，外教招聘是我们学校的刚需，在数量上没有太大变化。

　　但如果受到疫情走势影响，我们无法招聘到特别合适的外教，我们将会接受中学的一些岗位由双语教师替代。

　　外教招聘与管理问题的短期应对思路

　　问题4：疫情期间的外教薪资有哪些调整？针对不同工作状态有哪些不同？

　　外教的薪资是否调整，一看薪资构成。不同的薪资构成也就确定了哪些薪资可以调整，哪些不能。

　　二看疫情期间外教的工作内容和时间是否有变化。比如幼儿园或学前班的外教在此期间课程数量变少，中小学外教工作量依旧很饱和。另外，学校是否会要求外教在假期补课等。

　　以我们学校为例，外教薪资采取年薪制，但会在合同里约定基础课时数，在课时不满的情况下，外教需要承担其他工作。疫情期间，我们一直采取在线教育，并且主要以实践类课程为主。教师每天的备课、研讨等的工作量并未减少，而且对于在境外的外教，还需要克服时差问题。所以综合考虑，我们学校在疫情期间全额发放工资，但取消了一些只有在校课外活动才有的补贴。

　　除此之外，我们学校计划在开学后会利用周末和暑假的一部分时间补课，不过这部分工作也会酌情考虑发放超课时补贴。

　　问题5：当下的外教管理在人员安排及薪资待遇方面有哪些注意事项？

　　在疫情期间，外教其实面临着更多的挑战。

　　首先集团会给外教比较详细的流程性的信息，帮助他们及时了解信息。包括健康码，做哪些申报、社区情况，帮助外教做好准备。所以前期会打好预防针，尽量做到信息透明化及时化。在外教的隔离等手续已经办完，在正式开学之前，不仅会给外教教学方面的沟通，而且即使和他们沟通疫情相关情况。当外教遇到问题时，HR和学校管理层会给他们提供帮助。

　　对于外教的工作安排的所有变化，都会提前进行沟通，取得外教的理解和认可，其实都建立在平等、尊重的基础上进行。

　　另外，在必要的书面正式沟通以外，团队成员也需要采用电话、微信语音的沟通这种有温度的沟通，而不仅仅是冷冰冰的邮件文字的沟通。

　　在薪资方面，集团目前没有对新聘外教进行特殊的处理，因为这可能会产生一些不公平，所以薪资方面都是和原来保持一致。

　　问题6：疫情期间，二位所在的集团或学校有哪些外教招聘新操作？

　　我们学校的外教招聘受到一定的影响，2月发出的offer拒绝率较以往同期高出很多。据此HR做了调研分析，并从三个方面做了微调：分别是招聘渠道转换、招聘流程简化，和提升HR猎头功力。

　　渠道转换：从海外市场向国内转化，将线下招聘会转到线上。将外部招聘转为内部推荐，如果在校外教对学校很满意的话就会推荐朋友入职，这会减少学校的招聘成本。除此之外，我们学校虽然和朝阳凯文课程体系不一样，但是小学有些岗位可以互相借用。

　　招聘流程简化：简化面试轮数和人数，两轮线上面试就结束，争取在从线上面试到发offer在一周内完成。以前招聘会要求试讲，现在转换为网上说课或者录制demo class考核。除此之外，录用审批线也在简化，学校尽量以最快的速度将offer发出去。

　　提升猎头功力：主动出击，拓展渠道，要求我们的hr主动拓展行业内猎头资源。另外，要求我们的hr无论如何，一定要成功把优质候选人引进入职，但这不意味着需要低三下四去求他，而是让他了解我们的合作将是共赢的局面。最后，加强候选人跟进的粘性，发动身边的力量。

　　为了学校能够尽快进行反馈，我们集团开启了“内部竞争”方式。比如集团推荐了一个比较好的教师，集团会公开给所有的学校，最快给出反馈的学校就可以招聘到教师。

　　基于外教招聘的未来人才架构规划

　　问题7：经历疫情后，未来是否考虑调整学校的外教招聘策略及其比例？

　　对于非外籍的中方教师会有调整的考虑，现在每个国际学校有10%-20%的双语教师的比率，我们在考虑要加大这些双语老师培训，更好地做双语教师储备。

　　精彩互动问答

　　Q1：依顿集团招聘是集团招聘还是学校自己招聘？

　　我们采用的是“1+1”的模式，即以学校自己招聘为主，集团招聘为辅，同时进行。

　　Q2：请问为外教保险购买的商保是哪种类型？

　　根据不同学校集团，为外教选择的商保可能略有不同。通常都为高端国际医疗险，包含疾病、住院、伤残、死亡，还包括紧急运输等方面。

　　另外在大多数的情况下，我们会采用一个直付体系，也就是说如果外教去看病，他不需要自己自掏腰包，而是在承保范围之内，由保险公司直接承担。这样，解决了先付款看病再报销的繁琐流程。

　　此外，为给外教提供最大程度的保障，一般会要求商保涵盖既往症。

　　Q3：房租一般由学校承担，但水、电、暖、网络等费用也是由外教个人承担吗？外教的机票费如何限定额度？

　　这个问题主要取决于学校打算如何分配外教的“福利包”。

　　我们学校会负担住校的单身外籍员工的所有费用，而且在校期间的餐饮也有学校负责。校外的外籍员工会享受住房补贴，但物业费、采暖费等由个人承担，但我们学校后勤部门会帮忙租房，想办法在有限的资金内实现利益最大化。关于机票，我们学校会报销一名外教及一名家属一次往返费用。对于续签的外教，会让行政人员提前三到四个月订机票，这样会节省三分之一的机票报销成本。

　　Q4：请问疫情时期，境外外教工资如何发放？

　　根据每个学校和集团的教学要求和安排，一般来说正常按照课程表上课的按照正常工资发放。如果没有上课，会在和外教沟通的基础上调整薪资。

　　Q5：请问两位老师，有没有出现外教被挖走的情况，遇到这种情况怎么办？

　　目前还不存在这种情况，学年中途没有人挖走我们的外教。

　　外教在的时候，学校要给予最大的支持，尽量在平时做好外教保留工作。如果外教由于特殊情况离开，学校及集团也做好善后准备，好聚好散。