近日，国内著名在线消费纠纷调解平台“点水宝”（315.100EC.CN）发布公告称，北京彩友职业教育科技有限公司推广的“彩友教育”通过率达97%，通过率达97%。 97%。我们收到的用户投诉称，合格率为97%。对知识点理解不够。您可以联系您的老师寻求解决方案，但与您注册时所说的不符。

12月17日，河北张先生告诉“电器手报”，他于8月27日在快手电商平台上以1元购买了教师课程，并在试听课时花费2580元购买了教师资格考试。他抱怨说他花了人民币。当我付款的时候，我被告知通过率是97%。您可以在2 年内修读该课程。在您收到认证之前，不收取任何费用。正式开课后，老师就会更换。付款后。关于费用，并没有说老师会变。

（注：照片由张提供）

张说，上课时，对于那些无法掌握知识点的学生，他们被告知可以向老师咨询，会有解决方案，但当他们提出问题时，却没有给出具体的解决方案。老师太忙了，因为考试快到了。当配置出现不明白的问题时，没有提出解决方案或建议，商家只是诱导消费，要求支付VIP课程费用。我想换一个不同的课程，但我想要求付款。张女士认为赛友教育诱导消费与她注册时所说的不符，侵犯了她的个人财产权，遂提出投诉并全额退还费用。

收到上述用户投诉后，我们立即将投诉转发给平台相关工作人员进行监督并妥善处理，但尚未得到回复。

王先生称，当他再次联系原来的销售代表时（显然是被调到物流部门），收到的信息同样是需要联系售后服务。最后下午，那个人打电话给我，说是售后服务，但是他没有联系我，直接告诉我他不会退钱，而且态度很不好。王女士说，整个通话只持续了一分钟，没有人回复她的退款请求。

据网易《企业数据库》（COP.100EC.CN）显示，赛友教育隶属于北京赛友职业教育科技有限公司，成立于2009年。法定代表人为张东东，总部设在北京。 2011年，位于北京的中国政法大学研究生院开始面向社会招收学生，并培养他们持有高级职业资格。据该公司官网介绍，主要培训项目包括教师资格证书教育培训、本科学历提升计划、导游资格证书等，主要教学形式为在线直播+录播+在线提问相结合。银行演习。

根据“点书宝”收到的在线教育领域用户有效投诉（按投诉数量排名），赛友教育排名第11位。

2021年至今，“点塑宝”收到投诉涉及的在线教育平台按投诉量由高到低依次为坦洲教育、学慧网、51特拉克、大唐小语、宜川教育、尚德学府、合学网、蓝迪少儿这是英语。VIPKID、赛友教育、全球在线学校、小叶子智能培训、麦淘育儿、中国会计网校、海峰教育、恒奇教育、VIP培训、对爱网、阿卡索、艾维爸爸、中大互联网、云学教育、开学课程、何潇湘、胡硕教育、高屯教育、深海教育、领袖1对1、团体课堂、学霸君1对1、英语刘力、腾讯课堂、和平学习、鲸鱼外教培优、万语少儿英语、悠悠小班、趣ABC、爱课堂、网易云课、有为教育、沪江网校、吉利挂拉、中职教育、好学微课等。

此外，根据电车宝提起的用户维权案件显示，赛宇教育涉嫌存在退款、售后服务、网络诈骗、虚假广告等问题。 （电水报：“Sayyu Education”投诉角）

【案例一】“赛友教育”售后服务差被批评，未联系我们拒绝退款。

11月17日，河北王女士向田树宝投诉称，她于2020年7月16日从财友教育购买了教师资格课程，但购买后就没有观看过该课程。由于疫情原因，去年12月曾一度提出退款，但当时的销售和售后人员以各种理由避免退款，并拒绝退还费用。今年，受政府双减政策影响，不少培训机构关闭。由于我不再从事教育行业，因此我不需要获得此证书。我今年购买的课程都没有看过。年。

王女士说，今年她第一次要求退款是在10月28日，但当天销售人员告诉她，可以“换取学业进步或心理咨询师资格”，但由于没有必要，她立即拒绝了。我被告知我需要它，所以我需要联系售后代表。期间，整个沟通过程中，组织人员只说了一句话。将帮助您联系售后代表，他们将在1-3个工作日内与您联系。然而今天，11月9日，已经过去13天了，我还没有收到任何人的消息。期间我再次联系了公司的销售和软件平台客服，但直到今天都没有人联系我。

【案例二】“赛友教育”被指拒绝退款，后被告知只能转学或改课，无法退款。

11月14日，北京张先生向“点速宝”投诉称，他于2021年8月7日分期向赛友教育购买了14000多门在职MPA考试课程。购买后，他联系了服务老师。他们不告诉我课程的学习内容，他们都没有计划，也没有告诉我相应的直播学习内容，中间还想退我的订单，一直问，说要带着我去学习。后来我报考北师大MPA的时候，在最初的面试报名过程中，我只更改了一些报名信息，班主任就答应我会和北师大的老师进行模拟面试。现实中没有这样的事情。 “不，这不是真的。一位年轻老师走过来说，‘这是一次模拟面试’，但只是快速提醒一下知识，并没有模拟面试。

张老师表示，即使联系他要求退款，他也一直反对，联系的老师说要联系售后服务，售后服务让他报告，花了近三天的时间。最后，班主任反映，售后服务告诉她，无法退款，只能更改或转入其他课程。张先生表示，他联系的老师也明确表示不能退钱，尽管被告知要扣除学费和材料费，但他表示理解为什么他们说不能退钱。这不是欺骗消费者的任意条款吗？