如果晚年还依赖它，最终就会被时代抛弃。依靠品牌过去的知名度，我们始终专注于扩大我们的特许经营权。品牌形象、产品、店面装修、价格、服务十多年来一直没有改变，尽管它们应该根据消费者的需求而改变。
当新的咖啡品牌和茶饮料激烈争夺消费者、比拼用户体验、大搞网络营销时，上岛咖啡却始终被动应对。线上看不到，线下饱受诟病，其“硬度”给消费者留下了深刻的印象。
最终内部风波不断，丑闻不断，但总公司却漠不关心。
据正岛官方透露，上岛咖啡长期处于碎片化状态，股东正在独立工作，利用正岛的资源重启业务，与迪奥咖啡、海峡咖啡等非常相似的品牌共同平分市场。这是一个大问题。内部摩擦的后果是可以预见的。
不仅是股东互相“斗”，上岛也在和消费者“斗”。
近年来，上岛咖啡馆因卡处理店关闭以及连锁店无法使用储值卡而引起轩然大波。愤怒的消费者多次利用舆论的力量煽动事件。
面对这样的公关危机，正岛咖啡在总部官网发布的声明显得冷漠而无力，并没有表现出正岛咖啡“纠正”的决心。几个回合下来，上岛咖啡的势能几乎消失了。
究其原因，原来是散养加盟商设置的定时炸弹，缺乏总部的监管和对门店的支持，导致门店之间的分裂。
各方只想着眼前的“薄利”，根本谈不上上岛咖啡品牌的持久生命力。尽管市场下滑，上岛咖啡仍然营业，但它已经崩溃了。
多年前，在一篇回顾Carving Time Co.惨败的文章下，不少读者给内神留言：“上岛咖啡为什么还没死？”原来大家都认为商道咖啡已经被判了死刑。
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