近年来，直播、短视频的兴起引起了大众对美的本能追求，“面孔经济”应运而生，与之相关的一系列消费市场也逐渐打开。 相关数据显示，2020年12月淘系平台化妆品交易额226.51亿元，同比增长10%，其中，美容护肤类交易额同比增长9%至152.35亿元。 彩妆类成交金额74.16亿元，同比增长12%。 同时，男性消费群体也加入到美容护肤的队伍中，市场规模不断扩大。 在这样的行业背景下，化妆品相关品牌层出不穷，信美国际的爱茉尔就是其中之一。 茉尔是什么品牌？ 产品宣传的效果是名副其实的吗？ 代理模式多次受到消费者的投诉，这是怎么回事？ 厂家、行政处罚据查资料显示，非晶体是河南信美生物技术有限公司旗下品牌，公司成立于2020年1月10日，注册资金500万元，实际缴纳不详，法定代表人刘丹。

据经销商介绍，“我们走的是国际品牌化路线，公司与韩国科玛集团、韩国化妆品是走心的合作伙伴，产品与许多大型化妆品出自同一厂商。” 经调查，发现非晶体系列产品主要有两家，分别是小米化妆品(无锡)有限公司和广州荏美生物科技有限公司，但这两家公司都曾因各种问题受到行政处罚。 小米化妆品(无锡)有限公司于2017年10月因未经验线擅自开工行为，违反《江苏省城乡规划条例》第44条，被当地城市管理行政执法局处以罚款5000元，并按规定重新办理验线规划手续的行政处罚。

广州莒美生物技术有限公司于2019年1月因违反《中华人民共和国环境影响评价法》第25条规定，受到当地环保局作出的罚款45000元的行政处罚。

此外，2020年9月，该公司因未按规定制定生产安全事故应急救援预案，被当地应急管理局责令限期改正并罚款10000元。 据美白淡斑、超范围宣传，茉尔的产品目前主要是双花菁萃系列，包括纯颜柔润洁面乳、沁润粉光肌肤水、沁润粉光精华乳、蜜珠粉光精华液、熙亮粉光修护霜及水感润脸面膜共6种产品，以前为燕窝弹性蛋白酵母肽压片

针对茉莉这6款双花菁卓越产品，经销商表示，这些产品能有效清除皮肤污染物，促进细胞生成，从而达到提高抗肌肤、增强皮肤屏障，同时具有抗氧化和抗衰老功效的天然植物提取成分、保湿、补水、美白

一些介绍图还清楚地表明，产品具有美白增亮、抗炎、抗氧抗衰老等功效，“从十四、五岁的女性到六七十岁的阿姨，都可以用于孕妇、孩子、敏感皮肤、哺乳期的母亲”。 另外，对于其中的水灵灵的脸部口罩，可以看到产品图中所含的牡丹、韩国山茶、烟酰胺等成分的宣传。 牡丹抗氧抗炎，深层补水； 山茶抑菌、消炎； 烟酰胺美白除黄、阻断黑色素…

此外，还可以看到一些顾客的反馈图。 照片清楚地显示了顾客使用前后的对比效果。

为了了解茉尔系列产品的真正资质，我们向国家药品监督管理局进行了咨询，结果显示茉尔的这六个产品都属于国产非特殊用途化妆品备案。

前文提到的“美白、淡斑”等是特殊用途化妆品的作用，该产品的宣传广告涉嫌超范围宣传和虚假宣传，不得违反化妆品广告宣传的第《化妆品卫生监督条例》条： (一)化妆品名称、制法、效用或者性能存在虚假夸大； 及《化妆品命名规定指南》中禁语(十一)超范围主张产品用途。 例如，非特殊用途化妆品不得主张特殊用途化妆品的作用。 此外，茉尔对产品成分的宣传行为依据《广告法》第28条第2项第2项“商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售情况、获得荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式利润空间经调查，茉尔代理共分为VIP、市代、省代和组长四个等级，对应门槛分别为580元、9000元、38000元、168000元，具体商品价格如下图：

代理商的收入主要是赚取差价。 除了零售价差额外，爱茉尔还推出了总部配送方案。 5件套每套含1瓶和2盒双花菁水润颜面膜，不同档次的该套配送价格不同，VIP580元套，市价460元套，省费340元套。 以后来有了团队领导后，每月业绩能拿到1万元的公司的代理商利润为例，如果是省级代理商，每招一个VIP代理商一套580元，一套利润差价240元，市侩的话，一套其他经销商表示，茉尔有专业的营销策划团队，代理商提供优质的文案和精美的素材，让朋友圈瞬间变成高店，吸引更多顾客咨询成交。 此外，公司还有100多位专业金牌导师教授如何与客户沟通及产品销售，帮助代理商解决销售中的一切问题，成为代理商后每月根据情况制定专业营销方案，一对一手把手教，代理无退货结果，投诉无果

但是，在这样乍一看很美的代理体系下，不断受到消费者的投诉。 2020年8月，来自广西的消费者投诉美国国际茉尔化妆品公司态度恶劣不予退款。 据悉，该消费者购买了3000余瓶茉尔产品成为代理商，但随后联系公司不予退款，但石沉大海。 现在东西卖不出去，试了一下周围的朋友也没几个人用。 据说像当初说的那样卖不出去，也和公司无关，负责人也继续让人买商品。

同年10月，一名被投诉河南信美生物科技有限公司信息虚假的消费者，自己在经销商的各种话术下借款作为代理商的定金，对方却逼迫其支付剩余款项。 中途想退出也不退款。 如果知道没有客人没有销售渠道，还是强制送产品，不退款，只发货，买强卖。 说了很多虚假的宣传，实际上进行了深入的尝试

同年11月，也有消费者遇到了同样的问题。 先付款买了13000元的产品，最后想退出没搭理却不肯退款。 明明约好了继续付钱买产品，结果还是卖不出去，或者和负责人联系也拒绝联系……

到了12月，又有消费者投诉购买了16000元的茉莉花产品。 公司负责人口头承诺客户由他们负责，自己采购销售就行了。 起初要求假装买一箱，后来要求数万元的商品，拿到货后再没有提供一个客户，导致产品一箱也卖不出去，自己要求退货对方也没有回复。

直到2021年，这样的投诉才停止。 在公司负责人的不断激励下，自己凑齐了近两万元钱买了茉尔的产品。 结果，到了3个月一件也没卖出去。 在那段时间里，没有训练，也没有帮忙销售。 另外，在联系当时的负责人时，要么按三阻四，要么直接挂断电话……结合以上各种投诉，茉尔的代理商并不像宣传的那么好，卖不出商品，对此，做过茉尔的代理表示：“一直不下单如果要做的话就必须接受囤积”。

结束语

随着生活节奏的加快，消费者需求也迅速更迭，社会环境日新月异。 这给整个消费市场下的品牌留下了更多的思考。 是稳定，还是快速盈利，是坚守真心，还是随波逐流，千差万别。 关于未来，爱茉尔在各种抱怨的声讨中何去何从？ 对此，微商电商的调查持续关注。 资料来源：微商电商调查

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