连云港苏宁广场表示，袋鼠撤离后，将联系合同期家长办理退款手续。 家长的供图

“4月15日，亲亲袋鼠早教中心还在上普通课，第二天早上突然‘关门’。 ”

在连云港苏宁广场，袋鼠连夜“撤离”，市民潘先生很惊讶。

潘先生告诉《澎湃新闻》( www.thepaper.cn )，连云港亲亲袋鼠国际早教中心(以下简称“亲亲袋鼠”)停止营业后，她家的孩子要继续在这里上早教课程

据广大会员和苏宁广场方面初步统计，未下课的会员至少120名，30万元以上的余额目前面临退款困难。

不少会员据《澎湃新闻》报道，亲吻袋鼠撤资后，只为合同期内的会员安排退款，对超过合同期的会员不认可——，是当初“合同期满可以继续上课”的约定因此，许多会员根据《消费者权益保护法》认为，苏宁广场作为柜台出租者应承担赔偿责任。

连云港苏宁广场招商运营部负责人王忠济对《澎湃新闻》表示，事发后，该公司第一时间联系了吻袋鼠负责人。 我现在正在办理退款手续。 其中，托班19人已签订退款协议，早教班在合同期内有50多人安排退款。

针对家长要求苏宁广场索赔的诉求，苏宁广场不少人表示，亲吻袋鼠一方支付的保证金不足以赔偿家长的损失。 此外，亲吻袋鼠既拖欠房租又违规租赁，给苏宁广场造成了巨大的损失。

苏宁置业集团商业广场公司市场部负责人刘进表示，基于上述原因，苏宁方面正在准备相关材料，将连云港亲吻袋鼠告上法庭。

袋鼠中国区总部法务负责人韩强告诉《澎湃新闻》，连云港因为袋鼠经营困难，之前决定将品牌经营权和场地转让给他人，但由于苏宁广场方面不同意更换商户，转让流产，连云港的坎

一位袋鼠老师向父母保证，如果合同期内不能下课，可以延期。 家长的供图

早期教育机构“闪退”，100名家长退款困难

潘先生的儿子不到两岁。 早在2016年12月30日(儿子出生于7月)，她就带着几个朋友一起去早教班报到，在连云港苏宁广场办了一张亲吻袋鼠的早教会员卡。

潘先生说，她在办会员卡时，在合同上签字，承诺每年1万元上96节课，每周上两次课，合同期为一年。 但是，招生老师答应了即使合同到期了，也要继续上课直到所有的课都下课为止。

所以，潘先生在第二年6月开设了会员卡。 潘先生说，在答应亲吻袋鼠之前，她每周最多带儿子上一次早课。 根据合同操作，她的会员卡于去年12月失效，但她家儿子仍在上课直到今年4月15日。

“这四个多月来，我和吻袋鼠签订了事实上的合同。 ”潘先生说，她的会员卡目前还剩67小时有效课时，按每小时103元计算，余额6979元，亲亲袋鼠应该这样退款。

没想到，潘先生16日亲吻袋鼠“闪回”后，表示“老大‘失踪’，安排两位老师负责退款”。 另外，他还表示，亲吻袋鼠，对合同期外的剩余课程一律不退款，“联系合同期内的会员家长办理退款手续”。

据多位会员和苏宁广场方面初步统计，目前会员卡上还有剩余课时的共有120多人，余额共有30多万元，这些余额几乎不能从亲亲袋鼠方面退款。

连云港苏宁广场对外发表亲吻袋鼠停业声明连云港苏宁广场微信公众号图

苏宁广场：起诉亲亲袋鼠加盟商

公开资料显示，亲亲袋鼠国际早教中心是美国VINCI旗下的婴幼儿早期启蒙教育核心品牌，其教育对象以0-8岁儿童为主，目前在许多大中城市都有早教中心。

连云港亲亲袋鼠，亲亲袋鼠中国区加盟商，连云港由袋鼠教育咨询有限公司经营。 根据企业信用信息系统公示，该公司成立于2014年8月，法定代表人为晏斌。 其经营范围包括教育信息咨询、社会经济咨询、玩具、教具销售、会务服务等。 目前仍处于正常经营状态。

该公司的年度报告显示，成立后公司只有2名员工，截至2017年，缴纳社会保险的员工已增至12人。

《澎湃新闻》记者多次通过电话和短信联系连云港亲吻袋鼠负责人晏斌，但一直没有回应。

根据广大会员家长的陈述和相关证据，已于4月14日在连云港亲吻袋鼠，因经营困难，曾向连云港苏宁广场发出“解除租赁合同”的通知。

据会员家长介绍，苏宁广场明明“知道”连云港袋鼠要拆迁或有拆迁意向，却没有向办会员卡的家长发出风险警示，也没有监督其做好拆迁前的清算工作。 对此，苏宁广场在管理上涉嫌失职。

上述会员家长还认为，商场作为柜台出租方，对消费者权益受损负有一定责任。

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在租赁柜台购买商品或者接受服务，致使其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 柜台出租期满后，也可以向柜台出租者要求赔偿。 柜台出租人赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

连云港苏宁广场招商运营部负责人王忠济和李姓客户经理回应称，苏宁广场三楼租户——连云港不同意袋鼠加盟店停止营业，于4月15日晚偷偷转移了大儿童游乐设施。 事发后，该公司首次联系连云港袋鼠负责人。 我现在正在办理退款手续。 其中，托班19人已签订退款协议，早教班在合同期内有50多人安排退款。

上述两人表示，根据连云港接吻袋鼠负责人的态度，合同期外的会员不能进行正常退款。

对于袋鼠“闪退”，苏宁置业集团商业广场公司市场部负责人刘进坦承认，该公司招商部门并未为审核、商场运营埋下隐患。 下一步要求认真处理招商部门相关人员，招商时进行深入调查，强化资质审核、提高押金比例，进行监管。

对于会员家长向苏宁广场索赔一事，包括刘进在内的苏宁多人表示，连云港亲吻袋鼠加盟店支付的保证金只有10万元，不足以支付家长的损失。 此外，亲吻袋鼠之前拖欠、拆除了苏宁广场的租金，但租赁合同没有终止，因为违约造成苏宁广场约一千平方米的空地空置，苏宁广场也是受害者。

刘进说，基于上述原因，苏宁方面正在准备相关资料，将连云港亲吻袋鼠加盟商告上法庭。

袋鼠加盟店发给苏宁广场的“双方解除租赁合同的通知”家长照片

亲亲袋鼠总部：加盟店转让未果撤出

袋鼠总部加盟运营部经理郭姓表示，自去年以来，连云港的亲亲袋鼠因学生减少导致经营困难，已经萌发停止营业的想法，一直在与苏宁广场沟通。

袋鼠中国区总部法务负责人韩强表示，连云港的亲亲袋鼠在撤离苏宁广场前，曾找到投资者接管门店经营，并获得亲亲袋鼠总部许可，但苏宁广场方面不同意更换商户。 最后，连云港的亲亲袋鼠因资金不足，不得不于4月14日向苏宁广场解除租赁合同。 没想到4月15日，苏宁广场方面停水停电，无法正常上课，第二天被迫关门。

韩强对《澎湃新闻》表示，连云港的亲亲袋鼠是亲亲袋鼠的加盟商，是独立法人，亲亲袋鼠只负责品牌管理，加盟商的经营行为没有连带责任。 因此，连云港亲吻袋鼠出现问题后，总部只能联系加盟商，积极安抚家长，配合加盟商进行退款。 不过连云港一位接吻袋鼠负责人表示，只能安排合同期内的家长退款，合同期外的家长没有退款义务。 监护人提出异议的，可以通过法律途径解决。

潘先生办的会员卡已经过了合同期，但4月15日他总是去给接吻袋鼠上课。 照片是在票上签名的。 家长的供图