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电话销售开场白30秒

更新时间: 2022-08-23 14:36 作者: 曲调 点击次数: 
美欧健康洗衣
美欧健康洗衣 ¥20-50万

所属行业: 自助洗衣店

品牌源地: 吉林省

公司名称: 

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电销打电话技巧和注意事项

一、克服内心障碍

1、摆正心态,别人不需要为他输 ,同时总结产品的优点。

2.记录每一个电话,善于总结自己的话,总结自己被拒绝的原因。

3.打电话前把想表达的关键词写在纸上,不要紧张,不要语无伦次。

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二、明确打电话目的,获得面谈机会,进而完成销售。(假如不是负责人,想办法获得负责人电话)

三、客户资源收集,客户必须具备三个条件

1、有潜在或明显的需求。

2.有一定的经济实力去消费和消费你卖的产品。

3.人脉要有主动权,要有决策能力。

四、前台或者总机沟通

1、找资料的时候,要找老板的名字,直接打电话找老板。如果对方问是谁,说是客户或者朋友,找到的几率会更大。

2.如果换公司号玩,不同的人会有不同的反应,所以成功的几率更大。

3.随意转分机再问(不按零转手动的话可以转业务员或者人事部门,这样可以避开前台。

4.如果你觉得这个客户很有前途,不要放弃找其他同事帮你。顺便考考同事,自己学点东西。

5.以合作的身份。比如:你好!我来自.公司。帮我接你老板的电话。昨天发了传真确认。

6.如果你不知道负责人的姓,就假装认识他。如果:问你的一个经理,我可以说:如果答案里没有这个人,那就是我的错误。我弄丢了他的名片。请告诉他你的名字和号码。

7.不要把你的号码和名字留给打电话的人。如果负责人不在,就说“没关系”。你什么时候有空?看看我什么时候方便打电话,或者我下午打电话给你。

五、成功电话销售开场白30秒做到公司及自我介绍

30秒讲三件事:

1.我是谁来代表那家公司

2.致电客户的目的是什么

3.产品对客户有什么用。

六、介绍自己产品

在电话中介绍产品时,要注意重点,突出自己的产品,以吸引客户。

七、处理客户's反对派分为两种:

1、习惯性地拒绝顾客来转移他的注意力。比如我们有一个:的团购。

(让顾客明白不是卖给他)作用可以提高员工积极性,维护好他的客源关系,提高自己效益。

 

 

2、客户反对情绪,有时我们不知客户心情好坏,适不适合沟通,可以通过语气及态度判断。学会倾听,帮他化解烦躁心情,为以后沟通中,对你的善意表示回馈。

 

3、客户为人师反对,客户挑产品不足地方,客户也深知这个世界上没有十全十美产品,他只想表达他自己有多厉害、多懂行。洗耳恭听表示客户说的很有道理,什么产品多少都有瑕疵,听你这么一说让我学到很多。然后表达自己不足,也满足客户虚荣心,也达到自己销售目的。

 

真实反对意见包括两方面:

 

a、需要方面有几种形式:

 

1、暂时不需要,有需要给你打电话,原因是我们开场白没有吸引顾客。那么我们就要调整话术,重点讲我们产品能给他带来什么。

 

2、你发份传真/资料过来过来看看,到时候再说。那下次打电话就考虑,产品能给他带来什么。

 

3、我还要考虑考虑/再商量商量,我们要找客户“考虑的真实含义。可以询问你担心哪方面?这样可了解我们的原因。问清原因找出解决方法。

 

4、我们有合作商。哦,那恭喜你,不知道你合作是哪家,也许我有帮助你的地方?若客户有兴趣我们分析下对手优势,然后说出我们产品不同处,引起客户兴趣,然后再说多个选择多一个机会,也不会造成什么损失。

 

5、现在我很忙,没时间和你谈。我们说没关系,看明天下午方便吗?我带资料去你那拜访下具体的,不忙再谈。如果还是拒绝告诉顾客发个邮件,或其他的,约个下次联系机会,给客户个缓冲时间。

 

b、价格方面反对,电话尽量不要谈价格,如果非让报价,先报个大致价格,便顾客讨价还价。

 

八、约客户面谈

 

第一次没谈成要给自己留后路

 

电话行销步骤:

 

1、问候客户,自我介绍

 

2、寒暄赞美说明意图

 

3、面谈邀约

 

4、几种拒绝处理的话术:

 

a、不行,那时我不在。不好意思,也许我选择一个不恰的时间,等你方便时再来拜访。请问你明或后天有时间?

 

b、我对你们产品没兴趣。应对话术:因为你……不了解,所以不感兴趣,请你给我一个机会让你产生兴趣,这是我要拜访你的原因,你明或后天在单位?

 

c、我很忙,没时间。应对话术:我知道你公务繁忙,所以我事先打电话征询你的意见,以免贸然拜访妨碍你工作,那么,明或后天是不是会好一点?

 

d、把资料发过来我先看看再说。应对话术:那也行,不过你这么忙,看这些资料会占用你太多时间,不如我帮你研究考虑。你看明或后天比较合适?

 

 

 

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